廣西消費者權(quán)益保護委員會2023年家用攝像頭比較試驗結(jié)果公告

????家用攝像頭可以實時監(jiān)控環(huán)境，幫助了解家中的情況，越來越受消費者歡迎。同時，家用攝像頭的隱私泄露風(fēng)險也備受關(guān)注。如何選擇一款適合自己家庭需求、安全可靠的攝像頭？為此，廣西消費者權(quán)益保護委員會（以下簡稱“廣西消委會”）對15款家用攝像頭商品開展比較試驗，重點從電氣安全指標、APP信息安全指標和主觀體驗評價三大維度進行比較，為消費者選擇合適的家用攝像頭提供參考。

? 一、樣品來源及情況

本次比較試驗的樣品由廣西消委會的工作人員以消費者的身份，從線下實體店及電商平臺隨機購買，包括“海雀（華為）”“小米”“螢石”“Lenovo”等品牌在內(nèi)的15款家用攝像頭，單價從150元至415元不等，其中線下實體店購買6款樣品，電商平臺購買9款樣品。詳見下圖。

二、測試項目及依據(jù)

本次比較試驗，采取實驗室檢測電氣安全指標、APP信息安全指標和主觀體驗評價的方式，對15款家用攝像頭樣品的11個指標項目進行綜合測試評定。

一是電氣安全指標檢測6個項目。依據(jù)GB 4943.1-2011、GB4943.1-2022、GB8898-2011、GB/T 9254.1-2021、GB/T 13837-2012、GB/T 9254-2008等標準，測試“標志和說明、抗電強度、電氣間隙及爬電距離和絕緣穿透距離、接觸電流和保護導(dǎo)體電流、輻射騷擾、電源端騷擾電壓”等項目。

二是APP信息安全指標檢測2個項目。參照推薦性國家標準GB/T 35273-2020測試樣品APP軟件的“收集個人信息的最小必要、收集個人信息時的授權(quán)同意”等項目。

三是主觀體驗評價測試“成像清晰度、終端設(shè)備操控靈敏度、APP安裝與使用便捷度”3個項目。模擬消費者用同一款終端設(shè)備在同一場所條件下的使用體驗情況。

??? 三、家用攝像頭商品比較試驗結(jié)果分析

（一）測試結(jié)果總體情況

測試結(jié)果顯示，15款家用攝像頭樣品中，1款樣品“螢石”表現(xiàn)優(yōu)秀，獲五星；7款樣品“小米、海雀（華為）、Haier、樂橙、TP-LINK、銳塔克、ZTE（中興）”表現(xiàn)較好，獲四星；2款樣品“水星安防、Lenovo”表現(xiàn)一般，獲三星；5款樣品“華視紀、氧獵、小值、鐳威視、魔方鳥”存在電氣安全指標測試項目不符合國家標準及明示產(chǎn)品執(zhí)行標準，不予評星，消費者可參考選購。測試結(jié)果僅對比較試驗購買的樣品負責(zé)。

???（二）電氣安全指標測試結(jié)果

測試結(jié)果顯示，9款樣品即“小米、海雀（華為）、Haier、樂橙、水星安防、螢石、TP-LINK、銳塔克、ZTE（中興）”，符合GB4943.1-2022和GB8898-2011有關(guān)電氣安全指標標準；5款樣品即“華視紀、氧獵、小值、鐳威視、魔方鳥”，不符合GB 4943.1-2022和GB4943.1-2011有關(guān)電氣安全指標標準；1款樣品“Lenovo”未明示執(zhí)行本次實驗室測試的推薦性國家標準GB/T 9254.1-2021，實測“1GHz以下輻射發(fā)射”項目數(shù)據(jù)雖超出標準要求，但不做結(jié)果判定，僅供參考。

1.在“標志和說明”測試項目中，“華視紀”“氧獵”“魔方鳥”等3款家用攝像頭樣品不符合國家標準要求。

????2.在“電氣間隙、爬電距離和絕緣穿透距離”“電氣間隙”“爬電距離”測試項目中，“華視紀”“氧獵”“鐳威視”3款家用攝像頭樣品不符合國家標準要求。該指標主要是考核絕緣的防護效果，如果帶電部件與易觸及的表面器具之間距離不夠，不符合有關(guān)標準，使用時會引起觸電等風(fēng)險。

3.在“抗電強度試驗”測試項目中，“華視紀”“氧獵”“鐳威視”等3款家用攝像頭樣品不符合國家標準要求。該指標主要是考核絕緣的防護效果，如果初、次級電路之間距離不夠，不符合有關(guān)國家標準，使用時會引起觸電等風(fēng)險。

4.在“交流電源端口的傳導(dǎo)發(fā)射”測試項目中，“華視紀”“氧獵”“鐳威視”3款家用攝像頭樣品不符合標準要求。該指標主要是考核產(chǎn)品接入到公共電網(wǎng)后的傳導(dǎo)干擾值是否超標，不符合有關(guān)國家標準，可能引起周圍裝置、設(shè)備或系統(tǒng)性能降低，干擾信息技術(shù)設(shè)備或其他電子產(chǎn)品的正常工作。

5.在“1GHz以下輻射發(fā)射”測試項目中，“Lenovo”“氧獵”“小值”3款家用攝像頭樣品不符合推薦性國家標準要求。該指標主要是考核產(chǎn)品正常工作時，對周邊電磁環(huán)境的輻射干擾值是否超標，不符合有關(guān)標準，可能引起周圍裝置、設(shè)備或系統(tǒng)性能降低，干擾信息技術(shù)設(shè)備或其他電子產(chǎn)品的正常工作。

?? （三）家用攝像頭APP信息安全指標測試結(jié)果

本次測試15款家用攝像頭樣品的APP信息安全指標，參照推薦性國家標準GB/T 35273-2020《信息安全技術(shù) 個人信息安全規(guī)范》，對“收集個人信息的最小必要”和“收集個人信息時的授權(quán)同意”兩個項目，分別在iOS系統(tǒng)和安卓系統(tǒng)上進行檢測和對比。

??? 測試結(jié)果顯示，家用攝像頭商品的APP使用普遍存在信息安全隱患。15款家用攝像頭樣品的APP信息安全測試項目中，僅2款樣品“螢石”“魔方鳥”表現(xiàn)優(yōu)秀，全部符合推薦性國家標準；12款樣品存在部分項目不符合推薦性國家標準的情況；1款樣品“Lenovo”全部不符合推薦性國家標準。

?? （四）主觀體驗評價指標測試結(jié)果

????本次測試15款家用攝像頭樣品的主觀體驗評價，由檢測機構(gòu)模擬室內(nèi)環(huán)境、使用同款主流品牌終端設(shè)備，在同一網(wǎng)絡(luò)條件環(huán)境下，最大限度還原家庭使用場景，對樣品APP的安裝操作、使用時操作反應(yīng)的靈敏度、在終端設(shè)備呈現(xiàn)的成像清晰度進行比較。每個體驗項目采取10分制，共計30分。測試結(jié)果顯示，2款樣品“海雀（華為）”“樂橙”表現(xiàn)優(yōu)秀，評為5星；6款樣品表現(xiàn)較好，評為4星；5款樣品表現(xiàn)良好，評為3星；2款樣品表現(xiàn)一般，評為2星；1款樣品“魔方鳥”表現(xiàn)較差，評為1星。

??? （五）存在的問題

?本次家用攝像頭比較試驗結(jié)果顯示，存在幾個方面的問題：一是線上購買的家用攝像頭商品存在較大的電氣安全隱患。在電商平臺購買的9款家用攝像頭樣品中，有5款即超五成樣品電氣安全指標不符合國家標準，電氣安全存在明顯隱患。二是13款家用攝像頭樣品的APP軟件存在違規(guī)收集個人信息和收集信息未經(jīng)使用者的授權(quán)同意的情況，明顯存在信息安全隱患。隱私無小事，家用攝像頭信息安全不容忽視，如發(fā)生信息泄露，會給消費者造成較大的風(fēng)險。三是各家用攝像頭生產(chǎn)企業(yè)對產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)信息安全有關(guān)規(guī)范要求和電氣安全技術(shù)標準的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力度有待加強和提升。

四、廣西消委會提醒您

???（一）使用家用攝像頭要關(guān)注信息安全。

家用攝像頭使用場景涉及個人、家庭隱私，信息安全至關(guān)重要。市場上流通的攝像頭商品存在信息泄露安全隱患，消費者在安裝、使用時，要注意幾點關(guān)鍵事項：

一要盡量減少過度授權(quán)。安裝APP軟件時要留意提示的信息獲取和授權(quán)說明，對不影響產(chǎn)品使用的權(quán)限，盡量不選擇。

二要定期更新安裝軟件和掃描殺毒。盡量不要在公共網(wǎng)絡(luò)登錄查看監(jiān)控。

????三要給隱私數(shù)據(jù)多重保護。設(shè)置訪問權(quán)限和訪問人數(shù)限制。設(shè)置復(fù)雜的密碼，定期更換登錄密碼和查看密碼。選擇安全性高的云存儲平臺供應(yīng)商儲存數(shù)據(jù)。定期做好監(jiān)控數(shù)據(jù)備份，謹防數(shù)據(jù)泄露。

???（二）購買家用攝像頭的建議。

????一是選擇正規(guī)渠道。消費者購買家用攝像頭最好到正規(guī)的商場、專賣店或品牌官方授權(quán)的網(wǎng)絡(luò)平臺及門店進行購買，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全。建議購買知名度高、口碑好、信譽度高的產(chǎn)品，考慮到隱私安全盡量選擇實力強的品牌，確保數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性和安全性。

二是看外觀標識。挑選家用攝像頭時，要查看或詢問商家產(chǎn)品包裝是否完整，標識是否工整，說明書是否規(guī)范詳細，可以通過廠家官網(wǎng)查詢產(chǎn)品的真實性。

三是關(guān)注產(chǎn)品用料做工及配件質(zhì)量。質(zhì)量好的攝像頭用料做工精致，內(nèi)部零器件無裸漏，底座配備防滑膠墊，攝像頭主體轉(zhuǎn)向順暢，配件線材結(jié)實，插頭金屬器件規(guī)整不變形。

四是選擇成像清晰度高，且安裝使用便捷、靈敏的家用攝像頭。一般來說像素越高，成像越清晰；監(jiān)控功能越多，反應(yīng)越靈敏越好。

五是保留消費憑據(jù)。消費者購買時要主動留存購物憑證和了解售后服務(wù)，出現(xiàn)質(zhì)量問題，及時與商家協(xié)商，或通過全國12315、當?shù)?2345、當?shù)叵瘯惹肋M行咨詢投訴，依法維護自身合法權(quán)益。

????五、家用攝像頭比較試驗結(jié)果綜合評定表

注：

????1.本次比較試驗結(jié)果采用★表示，★越多，表示結(jié)果越好；同星級排名不分先后；5款樣品電氣安全指標測試不符合國家標準，不予以評星。

????2.本次比較試驗結(jié)果僅對所購買、送檢的樣品負責(zé)，不代表同品牌不同批次、不同規(guī)格產(chǎn)品的質(zhì)量狀況。價格為購買樣品時的價格，僅供參考。

????3.未經(jīng)廣西消費者權(quán)益保護委員會書面允許，任何單位和個人不得擅自使用本次比較試驗結(jié)果開展商業(yè)促銷、宣傳、推廣等活動。