全市線上線下經(jīng)營(yíng)者：

“雙十一”將至，為維護(hù)“雙十一”期間市場(chǎng)價(jià)格秩序，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，營(yíng)造良好的市場(chǎng)氛圍，哈爾濱市市場(chǎng)監(jiān)督管理局就規(guī)范“雙十一”期間市場(chǎng)價(jià)格行為對(duì)全市線上線下經(jīng)營(yíng)者及相關(guān)單位發(fā)出《提醒告誡書》。

一

線上線下經(jīng)營(yíng)者要嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《明碼標(biāo)價(jià)和禁止價(jià)格欺詐規(guī)定》等法律法規(guī)，加強(qiáng)價(jià)格自律，規(guī)范價(jià)格行為。要自覺依法明碼標(biāo)價(jià)。標(biāo)價(jià)內(nèi)容要真實(shí)明確、清晰醒目，價(jià)格變動(dòng)要及時(shí)調(diào)整。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。

二

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者在銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)頁面，以文字、圖像等方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。應(yīng)標(biāo)明銷售商品的品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位。提供服務(wù)（包括銷售商品時(shí)有償提供的附帶服務(wù)）時(shí)應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格或者計(jì)價(jià)方法。提供服務(wù)實(shí)行先消費(fèi)后結(jié)算的，還應(yīng)當(dāng)在結(jié)算前向消費(fèi)者出具結(jié)算清單，列明所消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格以及總收費(fèi)金額等信息。

三

禁止利用虛假的或者引人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為，重點(diǎn)防止出現(xiàn)下列價(jià)格違法行為：

（一）

價(jià)格比較行為。經(jīng)營(yíng)者在銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)進(jìn)行價(jià)格比較的，標(biāo)明的被比較價(jià)格信息應(yīng)當(dāng)真實(shí)準(zhǔn)確。經(jīng)營(yíng)者未標(biāo)明被比較價(jià)格的詳細(xì)信息的，被比較價(jià)格應(yīng)當(dāng)不高于該經(jīng)營(yíng)者在同一經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行價(jià)格比較前七日內(nèi)的最低成交價(jià)格；前七日內(nèi)沒有交易的，應(yīng)當(dāng)不高于本次價(jià)格比較前最后一次交易價(jià)格。與廠商建議零售價(jià)進(jìn)行價(jià)格比較的，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示被比較價(jià)格為廠商建議零售價(jià)。廠商建議零售價(jià)發(fā)生變動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即更新。

（二）

折價(jià)、減價(jià)行為。經(jīng)營(yíng)者開展促銷活動(dòng)時(shí)，折價(jià)、減價(jià)的計(jì)算基準(zhǔn)應(yīng)真實(shí)有依據(jù)，不能在沒有合理理由的情況下臨時(shí)顯著提高標(biāo)示價(jià)格作為折價(jià)、減價(jià)的計(jì)算基準(zhǔn)。

（三）

贈(zèng)送物品或服務(wù)行為。經(jīng)營(yíng)者贈(zèng)送物品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示贈(zèng)品的品名、數(shù)量。贈(zèng)品標(biāo)示價(jià)格或者價(jià)值的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示贈(zèng)品在同一經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所當(dāng)前銷售價(jià)格。

四

經(jīng)營(yíng)者不得謊稱商品和服務(wù)價(jià)格為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)；不得以低價(jià)誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者，以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算；不得通過虛假折價(jià)、減價(jià)或者價(jià)格比較等方式銷售商品或者提供服務(wù)；經(jīng)營(yíng)者銷售商品或者提供服務(wù)時(shí)，不得使用欺騙性、誤導(dǎo)性的語言、文字、數(shù)字、或者視頻等標(biāo)示價(jià)格以及其他價(jià)格信息；經(jīng)營(yíng)者不得無正當(dāng)理由拒絕履行或者不完全履行價(jià)格承諾；經(jīng)營(yíng)者不得實(shí)施不標(biāo)示或者顯著弱化標(biāo)示對(duì)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者不利的價(jià)格條件的行為，從而誘騙消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易；通過積分、禮券、兌換券、代金券等折抵價(jià)款時(shí)，經(jīng)營(yíng)者不得拒不按約定折抵價(jià)款。

五

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者，除需遵守上述要求避免構(gòu)成價(jià)格欺詐行為外，還需遵守以下行為規(guī)范：

（一）

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者要保證在首頁或者其他顯著位置標(biāo)示的商品或者服務(wù)價(jià)格不低于在詳情頁面標(biāo)示的價(jià)格，公布的促銷活動(dòng)范圍、規(guī)則與實(shí)際促銷活動(dòng)范圍、規(guī)則均一致；

（二）

網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營(yíng)者不能利用技術(shù)手段等強(qiáng)制平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行虛假的或者使人誤解的價(jià)格標(biāo)示。

哈市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門將持續(xù)加大監(jiān)督檢查力度，及時(shí)制止和依法查處各類價(jià)格違法行為，及時(shí)受理群眾價(jià)格投訴舉報(bào)。對(duì)經(jīng)提醒告誡仍不整改，情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的價(jià)格違法行為，將嚴(yán)肅查處并公開曝光。