日前，有消費者在網(wǎng)上購買了一款滾筒式洗衣機，貨到后發(fā)現(xiàn)洗衣機的容量有問題，線上咨詢賣家，賣家說洗衣機上標(biāo)注的**KG是指加水后的濕重。從而引發(fā)消費糾紛。

網(wǎng)上搜一搜，發(fā)現(xiàn)這類的糾紛不在少數(shù)，消費者對于洗衣機負(fù)載干重與濕重并不太了解，洗衣機標(biāo)識中的含量**KG，國標(biāo)又是如何定義的也不清楚。為此，福建省消委會家電專業(yè)委的專家委員張燁給出答案。他說：目前市面上有兩種標(biāo)識。一種是洗衣機標(biāo)識公斤（KG），出自GB12021.4-2013中的術(shù)語定義，指“額定容量”。一次可處理干燥狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)洗滌物的最大質(zhì)量（kg），即俗稱的干衣重量。另一種是標(biāo)識容積（L），出自2018年出臺的推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T4288-2018，其中的術(shù)語定義中有“洗滌桶容積”，指洗滌桶空間容量。目前市面上以標(biāo)注（KG）居多。

同時他還提醒廣大消費者在購買洗機衣時需注意以下幾方面：

一是1公斤以上、13公斤以下的洗衣機需要能效標(biāo)識，包含能效等級、用水效率等級、洗凈比等參數(shù)；同時通過標(biāo)識上的二維碼，掃碼進(jìn)入對應(yīng)的中國能效標(biāo)識中心網(wǎng)站，可在網(wǎng)站上查詢它的生產(chǎn)單位、型號規(guī)格、能效等級、容量。

二是洗衣機為強制性認(rèn)證產(chǎn)品，需要經(jīng)歷安全測試和電磁兼容測試，必須在產(chǎn)品上標(biāo)識CCC；

三是選購洗衣機時一定要到大型商場或大型的在線平臺、品牌授權(quán)店、官方旗艦店等正規(guī)渠道；

四是購買商品時一定要保存好相關(guān)購買憑證；

五是一旦發(fā)生消費糾紛，可先與商家協(xié)商解決，協(xié)商無果可向當(dāng)?shù)?2315、市場監(jiān)管部門或是消委會投訴，維護(hù)自身的合法權(quán)益。

福建省家電專業(yè)委員會是福建省消委會在今年315成立的專家委，主要是為家電消費糾紛提供專業(yè)咨詢和技術(shù)幫助，同時開展相關(guān)的家電消費指導(dǎo)與宣傳，推動我省家電行業(yè)市場規(guī)范發(fā)展，維護(hù)消費者合法權(quán)益。