跟團旅游時，在車上小憩一會兒，本是再尋常不過的事?？扇缃?，卻被冠上了“不尊重導游”的名頭，怎么回事？

近日，一段關于“女子跟團旅游，車上睡覺被叫?！钡囊曨l引發(fā)關注。視頻中，女子在旅游車上睡覺，卻被導游叫醒，說她睡覺是“不尊重”導游，甚至表示“那就停在這講唄，你睡醒了我們再走”。一時間，此事被討論得沸沸揚揚。

7月11日，麗江市文化和旅游局發(fā)布調查處理情況通報，稱事件中所謂“導游”并沒有導游資質。有網友表示，鬧了半天，原來是個“假導游”。

本次事件對導游行業(yè)而言，可能有哪些啟發(fā)呢？筆者認為有以下幾點。

沒有資質就不該上崗，不能挑戰(zhàn)法律底線。

《中華人民共和國旅游法》指出，違反本法規(guī)定，未取得導游證或者不具備領隊條件而從事導游、領隊活動的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處一千元以上一萬元以下罰款，予以公告。

導游，在整段旅程中起著主導作用，說是隊伍中的“主心骨”也不為過。而只有具備相關從業(yè)資格的導游，才能為游客提供專業(yè)、可靠的服務，保障游客的權益。否則，如何能盡好職責呢？未引導游客領略景點之美還是小事，如果像本次事件中的“假導游”一般，與游客起了爭執(zhí)和沖突，或是在突發(fā)事件面前沒有處理能力，甚至因此引發(fā)更嚴重的后果，那就是“大事”了。

坐導游之位就該盡責，保護消費者正當權利。

這里指的“盡責”，當然不是鼓勵“假導游”違法上崗，而是對市場上更多“真導游”的勸誡。本次事件中，所謂“導游”沒有資質確實值得關注，但同時也不要忘了，其“不準游客在車上睡覺”這一行為本身，也同樣不是妥當做法。一句“那就停在這講唄，你睡醒了我們再走”，蠻橫無理盡顯。仿佛游客睡個覺，就成了阻礙整車人游玩的“罪人”，哪來的道理？無論“聽講”與否，只要不妨礙他人，都是消費者的正當權利。須知，消費者跟團旅游，是花錢買服務，不是花錢買氣受。

旅游公司應負起責任，共同營造良好市場環(huán)境。

首先，在設立旅行社、為游客提供旅游服務之前，應當具備法律所規(guī)定的條件；其次，在聘用導游人員時應嚴格審核，拒絕無資質的“假導游”；最后，對于公司內合法從事導游的人員，也應進行專業(yè)培訓，規(guī)范導游的從業(yè)行為。同時，主管部門要加強監(jiān)管，對于暴露出的種種亂象，堅決予以整治。

導游是“假”、霸道是真，怎能如此？無論是不具備導游資質，還是服務態(tài)度欠妥，又或是二者兼而有之，都是不應該存在的?！皩в巍钡囊饬x，在于引導、幫助游客獲得更舒心的體驗，倘若“導游”變“擾游”，就實屬不該了。