中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督測(cè)評(píng)項(xiàng)目結(jié)果顯示：部分洗澡椅在支撐性、防滑性、排水性等方面不理想，與人體形態(tài)的幾何適配性有待進(jìn)一步完善。重量適中、結(jié)構(gòu)穩(wěn)固的洗澡椅穩(wěn)定性更好，采用柔軟、親膚、防滑材質(zhì)的洗澡椅，更受消費(fèi)者歡迎。

身體機(jī)能退化等多種因素使得洗澡成為很多老年人日常生活的一大難題，洗澡椅是家庭生活中常見的洗浴輔助產(chǎn)品，可以在一定程度上幫助老年人解決洗澡困難。較為理想的洗澡椅應(yīng)設(shè)計(jì)穩(wěn)固不易側(cè)翻；具有良好的排水性、防水防銹性且可以折疊方便使用；符合消費(fèi)者洗浴時(shí)的行為習(xí)慣，與人體活動(dòng)相匹配。

目前，市場(chǎng)中的洗澡椅品牌多、種類多，但質(zhì)量良莠不齊，價(jià)格也相差甚遠(yuǎn)，由于沒有確切的參照標(biāo)準(zhǔn)來判斷該類產(chǎn)品的安全性、適用性和耐用性，導(dǎo)致很多消費(fèi)者不知該如何選擇適合的產(chǎn)品。為此，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)開展了洗澡椅類產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督，該測(cè)評(píng)項(xiàng)目主要以老年人為適用消費(fèi)者，明確結(jié)合洗澡椅的產(chǎn)品特點(diǎn)和具體使用情境，采取可用性測(cè)試實(shí)驗(yàn)和專家走查的方法，從老年人的感知能力、操作能力和認(rèn)知能力等生理和心理特征出發(fā)，對(duì)洗澡椅進(jìn)行適老化評(píng)估及深入調(diào)研。

此次測(cè)評(píng)的產(chǎn)品涵蓋市場(chǎng)暢銷的五個(gè)品牌的六款洗澡椅，分別是無X、好X、松X、河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑），價(jià)位分別從527元至8289元不等。所招募參與評(píng)測(cè)的老年消費(fèi)者年齡在60～80歲不等，有輕微肢體障礙，可自理，無智力、精神性疾病，思維清晰且表達(dá)能力正常。

測(cè)評(píng)產(chǎn)品全覽

實(shí)測(cè)時(shí)，測(cè)試樣機(jī)會(huì)被隱去品牌和型號(hào)特征，將洗澡椅置于室內(nèi)環(huán)境下，請(qǐng)參試?yán)夏晗M(fèi)者完成不同的典型測(cè)試任務(wù)，如洗澡椅整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)穩(wěn)定性，材質(zhì)的承重性，防側(cè)翻性測(cè)試；在地面濕滑狀態(tài)下，洗澡椅的防滑性測(cè)試；扶手結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與高度（有些可調(diào)節(jié)）對(duì)消費(fèi)者在坐姿、坐-立姿轉(zhuǎn)換、立-坐姿轉(zhuǎn)換過程中的支撐性測(cè)試等。最終，參試?yán)夏晗M(fèi)者會(huì)根據(jù)實(shí)際的使用體驗(yàn)感受和滿意度打分（消費(fèi)者滿意度為5個(gè)等級(jí)，分別為：不滿意1分、較不滿意2分、一般3分、較滿意4分、滿意5分），評(píng)測(cè)工程師再根據(jù)不同的分?jǐn)?shù)，從洗澡椅的安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行全方位客觀評(píng)估。

測(cè)評(píng)具體情況如下：

一、在安全性方面，重量適中、結(jié)構(gòu)穩(wěn)固的洗澡椅穩(wěn)定性更好，部分洗澡椅防滑性、支撐性不理想

1.洗澡椅的重量影響整體結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。

從穩(wěn)定性來講，好X和松X洗澡椅在使用過程中穩(wěn)定性較好，其余四款洗澡椅的穩(wěn)定性一般。無X洗澡椅由于重量太輕導(dǎo)致整體結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性最差，河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅，因?yàn)閹л喿拥脑?，在制?dòng)狀態(tài)下穩(wěn)定性一般，有晃動(dòng)感。

2.重量太輕、輪子制動(dòng)性差、吹塑坐墊材質(zhì)，都影響洗澡椅的整體防滑性。

從防滑性來講，消費(fèi)者對(duì)好X、松X以及河X洗澡椅的防滑性較為滿意，但對(duì)無X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅的防滑性滿意度一般。無X洗澡椅由于重量太輕，在地面濕滑的狀態(tài)下，很容易打滑，此外，坐墊采用的吹塑材質(zhì)，人體接觸時(shí)容易打滑。而對(duì)于鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅，輪子制動(dòng)性一般，在濕滑地面下很容易產(chǎn)生滑動(dòng)，且鼎X（吹塑）坐墊材質(zhì)防滑性較差，因而會(huì)影響老年消費(fèi)者洗浴時(shí)的安全。

3.扶手設(shè)計(jì)太短、太低、活動(dòng)度太大，都不足以給老年消費(fèi)者足夠的支撐性和安全感。

從支撐性來講，松X、河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅的扶手、背靠、坐墊等結(jié)構(gòu)和材質(zhì)設(shè)計(jì)能很好的協(xié)助老年消費(fèi)者在洗浴時(shí)實(shí)現(xiàn)安全位姿轉(zhuǎn)換。無X洗澡椅的扶手長(zhǎng)度太短且高度太低，無法給老年消費(fèi)者提供有力的支撐。好X的扶手活動(dòng)度太大，容易使老年消費(fèi)者產(chǎn)生不牢固的感覺。

4.接觸面采用聚乙烯材質(zhì)且細(xì)節(jié)采用圓角處理的洗澡椅，外觀安全性更好。

從外觀安全性來講，老年消費(fèi)者對(duì)松X洗澡椅的滿意度評(píng)價(jià)很高，主要是它的扶手、靠背和坐墊使用的材料是聚乙烯，材質(zhì)柔軟，人體接觸時(shí)不易受傷，并且很多細(xì)節(jié)采用圓角處理，旋轉(zhuǎn)接口采用圓弧設(shè)計(jì)，觸感舒適且不易劃傷。對(duì)于無X洗澡椅，表面光滑度較差；好X洗澡椅的扶手在抬起狀態(tài)下，正對(duì)人體的一側(cè)表面粗糙，老年消費(fèi)者在洗浴時(shí)抬胳膊的過程中很容易磕碰或者刮傷；河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)復(fù)雜，消費(fèi)者在洗浴過程中很容易磕碰或者劃傷。

【安全性結(jié)論】洗澡椅本身的重量要適中，不宜太輕，否則會(huì)影響整體結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性。在防滑性方面，凳腳結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、制動(dòng)性（輪式洗澡椅）以及坐墊材質(zhì)的防滑性，都會(huì)影響人在洗浴時(shí)的安全性。為了協(xié)助人完成位姿轉(zhuǎn)換，坐墊、扶手、靠背的尺寸設(shè)計(jì)要保證良好的支撐性。此外，洗澡椅表面光滑度，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等外觀因素應(yīng)避免對(duì)人的磕碰、劃傷等危險(xiǎn)。

二、在易用性方面，有助行和如廁功能的洗澡椅更受歡迎，部分產(chǎn)品在排水、防水防銹等方面不理想

1.除了助浴功能外，部分洗澡椅還有助行和如廁功能，功能完備性更好。

從功能完備性上講，河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）洗澡椅除了有助浴功能外，還有助行和如廁功能，因而消費(fèi)者滿意度較高。

2.洗澡椅坐墊設(shè)有排水孔且分布均勻的洗澡椅，排水性更好。

六款樣機(jī)中，無X和好X洗澡椅坐墊上設(shè)有排水孔且分布均勻，因此排水性最好，其余四款產(chǎn)品的排水性較為一般。

3.結(jié)構(gòu)復(fù)雜、金屬材質(zhì)含量高的洗澡椅，給人的防水和防銹性體驗(yàn)一般。

六款樣機(jī)中，河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）三款輪椅式洗澡椅的防水防銹性較為一般，因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)較為復(fù)雜，金屬材質(zhì)含量高，容易積水且不好清理，因而老年消費(fèi)者普遍認(rèn)為防水防銹性一般。

4.節(jié)約浴室空間的洗澡椅，環(huán)境適用性更好。

六款樣機(jī)中，老年消費(fèi)者對(duì)松X和好X洗澡椅的環(huán)境適用性滿意度較高，認(rèn)為其大小尺寸、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更適合家庭浴室使用。而對(duì)河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）的環(huán)境適用性滿意度較差，主要原因是體積大，占用浴室空間較大。

【易用性結(jié)論】洗澡椅應(yīng)有良好的排水結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，保證洗浴時(shí)水能及時(shí)排出。材質(zhì)的選取要考慮防水性和防銹性，增加產(chǎn)品的耐用性。此外，小巧、可折疊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)則增加洗澡椅的環(huán)境適用性，為更多老年消費(fèi)者喜歡。

三、在舒適性方面，洗澡椅與人體形態(tài)的幾何適配性有待進(jìn)一步完善，接觸面采用聚乙烯材質(zhì)的洗澡椅給人的觸感舒適性更好

1.固定扶手設(shè)計(jì)不利于老年消費(fèi)者行為習(xí)慣，坐墊太小的洗澡椅與人體形態(tài)的幾何適配性差。

從六款樣機(jī)的幾何尺寸和結(jié)構(gòu)來看，老年消費(fèi)者體驗(yàn)滿意度均一般。對(duì)于無X、河X、鼎X（皮革）、鼎X（吹塑）四款洗澡椅，固定扶手設(shè)計(jì)均不利于老年消費(fèi)者洗浴時(shí)的行為習(xí)慣，束縛性較強(qiáng)，不利于胳膊伸展等活動(dòng)。對(duì)于好X和松X洗澡椅，坐墊尺寸較小，與老年消費(fèi)者體型匹配性差。

2.扶手、靠背和坐墊均采用聚乙烯材質(zhì)的洗澡椅，觸感舒適性更好。

觸感舒適性主要包括人-洗澡椅交互過程中接觸面材質(zhì)質(zhì)感、冷熱感、硬度以及對(duì)人體接觸部位的壓力舒適性。老年消費(fèi)者對(duì)松X洗澡椅觸感舒適性滿意度最好，主要是因?yàn)樗姆鍪帧⒖勘澈妥鴫|使用的材料是聚乙烯，材質(zhì)柔軟，人體接觸時(shí)溫暖、柔軟，壓力舒適性好。而無X、鼎X洗澡椅是塑料材質(zhì)，人體膚感較硬、冰冷，壓力舒適性較差。

3.美觀、溫馨、小巧的洗澡椅，更能滿足老年消費(fèi)者的內(nèi)心需求。

從洗澡椅的外觀、顏色設(shè)計(jì)、質(zhì)感與老年消費(fèi)者心理協(xié)調(diào)性考慮，好X和松X兩款洗澡椅的滿意度較好，美觀、溫馨且小巧，易于搭配。另外三款洗澡椅的老年人“標(biāo)簽感”太強(qiáng)，且設(shè)計(jì)太繁瑣。

【舒適性結(jié)論】洗澡椅的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要充分考慮到老年人的形態(tài)特征以及洗浴習(xí)慣，即大小尺寸要與人的幾何特征相匹配，扶手可按需收放，減少磕碰。接觸面要選擇柔軟、溫暖等親膚的材質(zhì)，保證良好的觸感舒適性。此外，洗澡椅的外觀、顏色、質(zhì)感要滿足老年人的審美需求，做到美觀、簡(jiǎn)潔、小巧、溫馨等。

四、在情感性方面，老年人“標(biāo)簽感”弱的洗澡椅，給老年消費(fèi)者提供了足夠的尊重

從老年消費(fèi)者平等、獨(dú)立、被尊重等心理感受考慮，好X和松X洗澡椅的設(shè)計(jì)很好滿足了老年消費(fèi)者的情感需求，老年人“標(biāo)簽感”減弱。其余四款洗澡椅的設(shè)計(jì)讓老年消費(fèi)者感覺到冰冷、失能、病痛等感受，缺乏溫度感和溫馨感。

【情感性結(jié)論】洗澡椅要在情感上給予老年消費(fèi)者平等、獨(dú)立、被尊重的心理感受，材質(zhì)選擇和顏色設(shè)計(jì)側(cè)重體現(xiàn)出溫情與溫馨的感覺，弱化“老年”“失能”等標(biāo)簽，更好的呵護(hù)老年消費(fèi)者的心靈。

五、洗澡椅綜合性測(cè)評(píng)

綜合考慮諸多以上因素，同時(shí)結(jié)合六款樣機(jī)的價(jià)格，老年消費(fèi)者認(rèn)為松X洗澡椅的性價(jià)比最高，愿意購(gòu)買此款產(chǎn)品。

洗澡椅消費(fèi)提示：

1.消費(fèi)者選購(gòu)洗澡椅時(shí)安全性最重要。洗澡椅本身重量要適中，不宜太輕，結(jié)構(gòu)及材質(zhì)設(shè)計(jì)穩(wěn)固的洗澡椅不易側(cè)翻；蹬腳采用防滑吸盤式設(shè)計(jì)的洗澡椅，在地面濕滑時(shí)不易打滑，有利于減少安全隱患；扶手、靠背等設(shè)計(jì)支撐性好的洗澡椅方便協(xié)助老人完成姿勢(shì)轉(zhuǎn)換；洗澡椅外觀表面光滑度要好，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要盡量簡(jiǎn)約，這樣可以減少不必要的劃傷、磕碰等。

2.在易用性方面，排水性好、防水防銹性強(qiáng)且可以折疊的洗澡椅更方便使用。設(shè)有排水孔且分布均勻的洗澡椅可以加速透水，減少接觸肌膚的不適感；結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的洗澡椅不易積水，容易清潔，此外，盡量選取不易生銹的金屬材質(zhì)，如鋁合金和不銹鋼；可以折疊的洗澡椅更能節(jié)省空間。

3.在舒適性方面，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與人體活動(dòng)相匹配且采用柔軟材質(zhì)的洗澡椅可以帶來更舒適的體驗(yàn)。在選擇洗澡椅時(shí)盡量挑選高度可調(diào)，坐深和坐寬尺寸可以滿足老年消費(fèi)者的尺寸范圍，扶手可活動(dòng)，老年消費(fèi)者在洗浴的時(shí)候可以按需收起或放下的產(chǎn)品，保證洗浴時(shí)的肢體的活動(dòng)范圍；坐墊、靠背、扶手的材質(zhì)宜采用柔軟、親膚、防滑、恒溫材質(zhì)的洗澡椅，可以提升觸感舒適性；外觀、顏色、質(zhì)地等設(shè)計(jì)美觀大方、溫馨、小巧的洗澡椅，舒適感更好。

4.在情感性方面，要關(guān)注老年消費(fèi)者的尊嚴(yán)，照顧到他們要求獨(dú)立、平等的愿望，洗澡椅的設(shè)計(jì)要弱化“老年人”標(biāo)簽。

5.建議未來洗澡椅產(chǎn)品設(shè)計(jì)將老年消費(fèi)者的特殊需求考慮在內(nèi)，站在老年消費(fèi)者的角度思考其對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知，使產(chǎn)品適應(yīng)老年消費(fèi)者的實(shí)際需求。在開發(fā)適老產(chǎn)品時(shí)，去掉老年人專用等敏感標(biāo)簽，將老年消費(fèi)者融入普通人群中，使老年消費(fèi)者得到情感上的尊重。最后，洗澡椅的價(jià)格也是老年消費(fèi)者非常關(guān)注的一方面，提升產(chǎn)品性價(jià)比也是企業(yè)努力的方向。