中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)養(yǎng)老輔助器具及適老化產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督項(xiàng)目對(duì)能夠自動(dòng)升降輔助老年人起坐、如廁的坐便助立器，進(jìn)行了安全性、易用性、舒適性、情感性等方面的適老化評(píng)估，結(jié)合消費(fèi)者的體驗(yàn)反饋及客觀公正的評(píng)價(jià)結(jié)果，得出關(guān)于坐便助立器產(chǎn)品的科學(xué)購(gòu)買(mǎi)參照標(biāo)準(zhǔn)，為消費(fèi)者選購(gòu)產(chǎn)品提供權(quán)威指導(dǎo)。測(cè)評(píng)結(jié)果表明，坐便助立器的可替代性較強(qiáng)，個(gè)別產(chǎn)品便圈坡度較大、支架無(wú)包裹物，使安全性有所欠缺，有移動(dòng)式操作界面的產(chǎn)品使用起來(lái)便捷性較差，另外坐便助立器在綜合性價(jià)比方面還需提高，消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)要慎重考慮。

（坐便助立器示意圖）

一般來(lái)說(shuō)，適配各種坐便器尺寸的坐便助立器產(chǎn)品，可有效幫助有輕微肢體功能障礙的老年人、膝關(guān)節(jié)疼痛患者、術(shù)后病人、殘疾人甚至孕婦群體安全獨(dú)立的如廁，為其打造更加輕松、私密的如廁空間。但是，坐便助立器售價(jià)昂貴，通過(guò)其他平價(jià)產(chǎn)品（如安全扶手）也可替代，因此類(lèi)似“坐便助立器是否值得購(gòu)買(mǎi)”的疑問(wèn)并不鮮見(jiàn)，消費(fèi)者需要一個(gè)確切的參照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)指導(dǎo)選購(gòu)。

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)坐便助立器產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)與消費(fèi)監(jiān)督項(xiàng)目，以老年消費(fèi)者為適用人群，在明確坐便助立器產(chǎn)品的特點(diǎn)和具體使用情境的同時(shí)，采取可用性測(cè)試實(shí)驗(yàn)和專家走查的方法，從老年消費(fèi)者的感知能力、操作能力和認(rèn)知能力等生理和心理特征出發(fā)，對(duì)坐便助立器品類(lèi)進(jìn)行適老化評(píng)估。

（測(cè)評(píng)產(chǎn)品全覽）

此項(xiàng)目測(cè)評(píng)的產(chǎn)品涵蓋市場(chǎng)暢銷(xiāo)的不同品牌5款坐便助立器，分別是佳X順、助X、老X憂（智能款）、立X、唯X家，價(jià)位分別從2999元至12600元不等。所招募的老年消費(fèi)者年齡在60-80歲不等，部分有輕微肢體功能障礙，思維清晰且表達(dá)能力正常。

實(shí)測(cè)時(shí)，測(cè)試樣機(jī)會(huì)被隱去品牌和型號(hào)特征，在仿家居的室內(nèi)環(huán)境下，輔助老年消費(fèi)者完成不同的典型測(cè)試任務(wù)：借助坐便助立器依次在馬桶上完成下蹲、如廁停留（1min，體驗(yàn)舒適性）、手紙清潔、起立、離開(kāi)等動(dòng)作。最終，老年消費(fèi)者會(huì)根據(jù)實(shí)際的使用體驗(yàn)感受和滿意度給坐便助立器打分（滿意度為5個(gè)等級(jí)，分別為：不滿意1分、較不滿意2分、一般3分、較滿意4分、滿意5分），測(cè)評(píng)工程師們?cè)俑鶕?jù)不同的分?jǐn)?shù)，從坐便助立器的安全性、易用性、舒適性、情感性以及綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行多方位評(píng)估。

（老年消費(fèi)者真實(shí)體驗(yàn)坐便助立器）

測(cè)評(píng)具體情況如下：

一、坐便助立器的安全性測(cè)評(píng)：個(gè)別產(chǎn)品便圈坡度較大，采用滑輪支架且支架外露無(wú)包裹物，會(huì)使安全性有所欠缺

1.穩(wěn)定結(jié)實(shí)不滑動(dòng)，扶手支撐性好的坐便助立器，穩(wěn)定性更好。

穩(wěn)定性方面，佳X順、助X、老X憂坐便助立器在使用過(guò)程中表現(xiàn)均較好。唯X家坐便助立器的扶手與支架連接處材質(zhì)不夠硬，且智能馬桶圈的坡度較大，易使人滑落，因此穩(wěn)定性一般。立X坐便助立器由于采用了滑輪款支架，相比其余4款均采用固定款支架的產(chǎn)品而言，穩(wěn)定性較差。

2.表面光滑、無(wú)線路纏繞且包裹全面不磕碰的坐便助立器，外觀安全性滿意度高。

從產(chǎn)品外觀安全性來(lái)講，助X和唯X家坐便助立器的外觀安全性滿意度較好。其余3款產(chǎn)品均存在支架外露、線路纏繞等易造成磕碰的負(fù)面因素，因此外觀安全性滿意度較一般。

【安全性結(jié)論】老年人在使用坐便助立器輔助如廁的過(guò)程中，人-機(jī)系統(tǒng)之間要始終保持重心穩(wěn)定，因此坐便助立器要足夠結(jié)實(shí)，支架不會(huì)出現(xiàn)晃動(dòng)、滑動(dòng)或傾倒的危險(xiǎn)情況，手邊的扶手支撐性要好，可給予老人充分的安全感。產(chǎn)品的機(jī)體設(shè)計(jì)要科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，表面光滑流暢無(wú)棱角，支架包裹性好，使用時(shí)沒(méi)有過(guò)多線路纏繞，更沒(méi)有潛在的夾傷或刺傷風(fēng)險(xiǎn)。

二、坐便助立器的易用性測(cè)評(píng)：?jiǎn)栴}多集中在產(chǎn)品控制面板設(shè)計(jì)不合理，操作便捷性有待加強(qiáng)

1.產(chǎn)品操控便捷、使用簡(jiǎn)單又安全，易學(xué)性和容錯(cuò)性較好。

易學(xué)性和容錯(cuò)性方面，老年消費(fèi)者普遍對(duì)這5款坐便助立器滿意度評(píng)價(jià)較高，產(chǎn)品的操作方法都能做到簡(jiǎn)單易學(xué)，即便操作錯(cuò)誤也不會(huì)造成人身傷害。

2.按鍵費(fèi)力的移動(dòng)式操作界面和占用扶手空間的固定式操作界面，均影響操作便捷性。

實(shí)際使用過(guò)程中，老年消費(fèi)者普遍對(duì)老X憂坐便助立器的操作便捷性滿意度評(píng)價(jià)較差，主要因?yàn)槠湟苿?dòng)式的操作界面設(shè)計(jì)較復(fù)雜，開(kāi)關(guān)鍵的設(shè)置略顯“雞肋”，按鍵費(fèi)力導(dǎo)致上升或下降到合適位置時(shí)還會(huì)產(chǎn)生手酸現(xiàn)象。與此同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)唯X家坐便助立器的滿意度稍遜，雖然該產(chǎn)品采用固定式的操作界面，便捷性優(yōu)于移動(dòng)式，但其操作界面被設(shè)計(jì)在扶手上，影響老人使用扶手時(shí)的支撐性。

3.產(chǎn)品能及時(shí)反映上升或下降是否停止，反饋提示及完備性較好。

5款坐便助立器無(wú)論在上升還是下降時(shí)都會(huì)有較好的反饋，使老年消費(fèi)者能清楚的知道是否停止上升或已經(jīng)下降到最低位置，因此消費(fèi)者對(duì)其操作反饋提示及完備性的滿意度評(píng)價(jià)均較高。

【易用性結(jié)論】坐便助立器要能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的升降功能，幫助老年人順利完成如廁輔助。選購(gòu)時(shí)最好選擇帶“固定式操作界面”的坐便助立器，操作簡(jiǎn)單且不影響扶手的使用。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)要易懂易記，操作完成后還能給出相應(yīng)的反饋提示。

三、坐便助立器的舒適性測(cè)評(píng)：產(chǎn)品要注重人體工學(xué)設(shè)計(jì)和對(duì)細(xì)節(jié)的把控，追求做工精細(xì)，講求簡(jiǎn)約美觀

1.支架材質(zhì)過(guò)軟、使用時(shí)坐便圈向下凹陷、上升過(guò)程中馬桶蓋磕碰后背，均使人產(chǎn)生不適感。

幾何適配性方面，老年消費(fèi)者普遍對(duì)助X坐便助立器的滿意度評(píng)價(jià)最好，該產(chǎn)品的坐便圈運(yùn)用了人體工學(xué)的相關(guān)設(shè)計(jì)，大大提升了產(chǎn)品與消費(fèi)者的人體匹配性；同時(shí)，馬桶蓋在上升過(guò)程中不會(huì)由于重力下落導(dǎo)致磕碰后背。相反，立X坐便助立器的滿意度評(píng)價(jià)最差，老年消費(fèi)者反映該產(chǎn)品在上升過(guò)程中馬桶蓋會(huì)磕碰后背，此外支架材質(zhì)較軟，使用時(shí)坐便圈會(huì)向下凹陷，讓人總有尺寸不合適的感覺(jué)。

2.坐便圈精致柔軟、透氣性好，給人的觸感舒適性更好。

5款產(chǎn)品中，老年消費(fèi)者普遍認(rèn)為助X坐便助立器的觸感舒適性最好，這都要?dú)w功于該產(chǎn)品坐便圈材質(zhì)較厚、做工細(xì)致。相反，老年消費(fèi)者認(rèn)為立X坐便助立器的觸感舒適性最差，主要是其做工較粗糙，使用時(shí)讓人有較強(qiáng)的硬觸感。

3.坐便助立器也要講究簡(jiǎn)約美觀，迎合老年消費(fèi)者審美。

從坐便助立器的外觀、顏色設(shè)計(jì)、質(zhì)感與消費(fèi)者心理協(xié)調(diào)性等方面考慮，助X、唯X家坐便助立器的滿意度最高，主要因?yàn)檫@兩款產(chǎn)品設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，支架的包裹性又好又美觀，可以很好地迎合大多數(shù)老年消費(fèi)者的審美。

【舒適性結(jié)論】坐便助立器的坐便圈寬度、深度尺寸設(shè)計(jì)，要考慮到老年消費(fèi)者體重減輕、骨骼縮小等生理退化情況。產(chǎn)品的馬桶蓋不應(yīng)在上升過(guò)程中磕碰后背；便圈材質(zhì)精致柔軟、透氣性好，盡量無(wú)硬觸感；產(chǎn)品的支架包裹性要好；整個(gè)外觀、質(zhì)感和顏色設(shè)計(jì)要美觀時(shí)尚，親切無(wú)冰冷感，不符號(hào)化。

四、坐便助立器的情感性測(cè)評(píng)：質(zhì)感好、設(shè)計(jì)感強(qiáng)的產(chǎn)品更容易被老年人接受

從老年人期望被關(guān)懷、被尊重的心理感受方面考慮，助X坐便助立器外形設(shè)計(jì)質(zhì)感好，細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)感強(qiáng)，能滿足老年消費(fèi)者的心理需求。相反，立X坐便助立器的做工粗糙，外觀設(shè)計(jì)又會(huì)讓老年消費(fèi)者產(chǎn)生冰冷、失能、病痛纏身等感受，缺乏溫度感和溫馨感。

【情感性結(jié)論】坐便助立器要注重外形設(shè)計(jì)的質(zhì)感以及細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)感，充分展現(xiàn)出對(duì)老年消費(fèi)者更多的溫情與關(guān)懷，使老年消費(fèi)者既能享受到優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)，更能得到更高層次心靈上的呵護(hù)和滿足。

五、坐便助立器的綜合性測(cè)評(píng)：可替代性較強(qiáng)，性價(jià)比一般

綜合考慮以上諸多因素，同時(shí)再結(jié)合5款樣機(jī)的市場(chǎng)價(jià)格，老年消費(fèi)者普遍認(rèn)為這5款坐便助立器產(chǎn)品的綜合性價(jià)比一般，購(gòu)買(mǎi)意愿較弱，消費(fèi)者表示在日常生活中用安全扶手即可替代。

具體分析的話，佳X順坐便助立器的綜合性價(jià)比評(píng)分稍高，原因主要是其價(jià)格相對(duì)較低。而立X坐便助立器的售價(jià)最低，但由于該產(chǎn)品穩(wěn)定性太差，因此沒(méi)能成為老年消費(fèi)者推薦的性價(jià)比之選。唯X家坐便助立器的綜合性價(jià)比評(píng)分最差，該款產(chǎn)品價(jià)格最高，穩(wěn)定性又不夠好，固定式的操作界面被設(shè)計(jì)在扶手上會(huì)占用扶手空間，影響扶手的支撐性，智能馬桶圈的坡度設(shè)計(jì)過(guò)大容易造成老人使用過(guò)程中的滑落風(fēng)險(xiǎn)，種種原因?qū)е吕夏晗M(fèi)者對(duì)其購(gòu)買(mǎi)意愿最低。

【綜合性結(jié)論】坐便助立器要將價(jià)格因素考慮在內(nèi)，在打造產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)性能的同時(shí)降低價(jià)格。若性價(jià)比合適，又無(wú)更優(yōu)替代方案的情況下，老年消費(fèi)者還是愿意購(gòu)買(mǎi)并長(zhǎng)期使用的。

坐便助立器消費(fèi)提示：

消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)坐便助立器時(shí)，最好能對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位的衡量：1.安全性方面，要足夠穩(wěn)定和結(jié)實(shí)，扶手支撐性要好，產(chǎn)品機(jī)體設(shè)計(jì)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，表面光滑流暢無(wú)棱角；沒(méi)有過(guò)多線路纏繞，更沒(méi)有潛在的夾傷或刺傷風(fēng)險(xiǎn)。2.易用性方面，在實(shí)現(xiàn)預(yù)期升降功能的基礎(chǔ)上，要做到標(biāo)識(shí)易懂易記，具備一定的容錯(cuò)性，操作完成后能夠給出反饋提示。在不影響扶手支撐性的前提下，相比移動(dòng)式操作界面，固定式的操作界面更加便捷易用。3.舒適性方面，坐便圈寬度、深度尺寸要與老年消費(fèi)者的尺寸、形態(tài)相匹配，材質(zhì)厚實(shí)；馬桶蓋能夠在上升過(guò)程中固定?。蛔闳Σ馁|(zhì)柔軟、透氣性好；產(chǎn)品的支架要包裹起來(lái)，外觀、質(zhì)感等元素要符合老年消費(fèi)者審美。4.情感性方面，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要注重外形設(shè)計(jì)的質(zhì)感以及細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)感，充分展現(xiàn)出對(duì)老年消費(fèi)者更多的溫情與關(guān)懷。5.綜合性方面，如無(wú)法用安全扶手等替代方案時(shí)，優(yōu)先選擇穩(wěn)定性好、采用固定式操作界面的產(chǎn)品。

總之，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)坐便助立器之前，要仔細(xì)考慮清楚產(chǎn)品是否實(shí)用，是否在不同情境之下有更好的替代方案。如確實(shí)有這方面需求，可以先去線下門(mén)店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，再根據(jù)家中老人的身體機(jī)能狀態(tài)酌情選擇合適的坐便助立器產(chǎn)品。