中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 6月27日,中國消費者協(xié)會網(wǎng)站發(fā)布2023年“618”消費維權(quán)輿情分析報告。作為消費復(fù)蘇后的首場年中大促,2023年“618”在不同維度的“圍觀”中落下帷幕。來自第三方平臺(星圖)的數(shù)據(jù)顯示,今年“618”全網(wǎng)總體銷售額7987億元,同比增長14.7%。
中國消費者協(xié)會利用互聯(lián)網(wǎng)輿情監(jiān)測系統(tǒng)對6月1日—6月20日期間相關(guān)消費維權(quán)情況進行了網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)輿情分析。從消費輿論場的數(shù)據(jù)表現(xiàn)來看,監(jiān)測期內(nèi),通過輿情監(jiān)測系統(tǒng)共監(jiān)測到“吐槽類”消費維權(quán)信息13698298條,占消費維權(quán)信息總量的13.88%。
同時,從整個消費輿論場“吐槽”數(shù)據(jù)來看,今年“618”消費輿情的互動場域并沒有完全指向電商平臺的集中促銷活動。熱度討論除了網(wǎng)購,還集中指向商演以及涉及經(jīng)營主體制定的消費規(guī)則與消費權(quán)益和消費體驗的博弈。