中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（張東）近期，成都市、德陽市、眉山市、資陽市四地消委通過投訴統(tǒng)計、市場調(diào)查、座談研討等多種形式，對網(wǎng)上開店培訓(xùn)服務(wù)類投訴進(jìn)行了專題分析，發(fā)現(xiàn)一些不法商家以低價網(wǎng)上開店培訓(xùn)為名設(shè)置圈套騙取錢財，損害消費者合法權(quán)益，擾亂市場秩序，造成不良影響。

此類網(wǎng)上開店培訓(xùn)服務(wù)通常先以平臺直播或者短視頻發(fā)布“0元開網(wǎng)店”“58元開網(wǎng)店”等低價開網(wǎng)店類廣告作為引流，引誘投訴人添加微信，然后以提供開店技能培訓(xùn)、貨源、鋪貨、運營服務(wù)等各種名目，設(shè)置層層收費套路，誘導(dǎo)投訴人一再交費。等投訴人發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙時，又會遭遇退費難、商家失聯(lián)等無奈境遇。部分接受代理運營服務(wù)的開店者還可能因涉嫌侵犯其他網(wǎng)店、企業(yè)合法權(quán)益等原因被起訴。

此類網(wǎng)上開店培訓(xùn)宣稱“低投入”“零風(fēng)險”“輕松兼職賺快錢”“月入萬元”，主要針對社會經(jīng)驗不足、時間相對充裕的在校大學(xué)生和家庭主婦，或收入不穩(wěn)定、職業(yè)比較自由的年輕人，通過電商講座、電銷外呼、平臺交友等方式販賣焦慮，進(jìn)行引流。也有通過注冊教育咨詢類公司，以招考“電商運營師”等方式欺騙希望取得職業(yè)技能證書的消費者，或利用招聘網(wǎng)站發(fā)布虛假崗位，再以需要“無貨源?一件代發(fā)”的工作經(jīng)驗和工作成果為由引受害者入局。

針對上述現(xiàn)象，成德眉資四地消委特別提醒廣大消費者：

一、不要輕信低價開網(wǎng)店、輕松賺快錢之類的宣傳。這些宣傳承諾極有可能只是不法商家誘人入套的引流話術(shù)，背后暗藏設(shè)套騙錢的風(fēng)險，甚至潛伏著“連環(huán)圈套”。

二、盡量避免線下交易。不良商家往往以誘導(dǎo)接受服務(wù)者添加私人微信或通過提供第三方聯(lián)系方式，將接受服務(wù)者引入非平臺渠道交易或私人線下交易，改變交易性質(zhì)，脫離平臺監(jiān)管，增加交易風(fēng)險。

三、注意簽訂培訓(xùn)合同。合同中不僅要對培訓(xùn)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項目、收費、售后服務(wù)、違約責(zé)任、退費規(guī)則進(jìn)行明確約定，還要對服務(wù)效果進(jìn)行約定，以避免商家所提供的培訓(xùn)流于形式，沒有實質(zhì)內(nèi)容。

四、注意付款方式。不要私下將費用轉(zhuǎn)賬給銷售人員個人，同時要做好轉(zhuǎn)賬備注，證明資金用途，以方便后期維權(quán)取證。

五、及時止損、依法維權(quán)。一旦發(fā)現(xiàn)情況異常，要及時終止交費，防止損失擴(kuò)大，同時注意保存好交易憑據(jù)，通過合法途徑依法維權(quán)。

四地消委同時警醒廣大電商行業(yè)企業(yè)及各電商平臺，虛假開店廣告、虛假開店培訓(xùn)涉嫌侵害消費者知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)等合法權(quán)益；在代運營網(wǎng)店業(yè)務(wù)中，未經(jīng)授權(quán)復(fù)制搬運其它商家的商品信息、圖片，銷售其他品牌產(chǎn)品，涉嫌侵犯其他企業(yè)注冊商標(biāo)專用權(quán)等合法權(quán)益，違反《知識產(chǎn)權(quán)法》和《反不正當(dāng)競爭法》等法律法規(guī)，可能承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。希望電商企業(yè)誠實守信、依法經(jīng)營，各電商平臺嚴(yán)格企業(yè)資質(zhì)審核和廣告監(jiān)管；行業(yè)協(xié)會加大合法正規(guī)培訓(xùn)渠道的宣傳引導(dǎo)和信息披露。

四地消委建議政府相關(guān)職能部門強(qiáng)化網(wǎng)上開店培訓(xùn)、運營領(lǐng)域的行政監(jiān)管，適時對虛假培訓(xùn)和非法代理運營行為進(jìn)行查處，整頓規(guī)范市場秩序，營造公平誠信、安全放心的消費環(huán)境。