中消協(xié)發(fā)布“618”消費提示

購買家電要關注“三包”等規(guī)定

本報訊 （記者 王惜純）“618”臨近，不少消費者打算借此機會選購理想家電，或者對自己的家電升級換新。6月15日，中國消費者協(xié)會（以下簡稱“中消協(xié)”）發(fā)布消費提示稱，消費者在購買家電時要關注“三包”等相關規(guī)定。

關注家電“以舊換新”活動。隨著電器消費的需求不斷升級，老舊電器如何處理也成為困擾諸多消費者的難題。中消協(xié)提示，如果家里存在使用超過10年的傳統(tǒng)老舊家電，可以對家電進行升級換新。消費者在選購新家電時，需要注意綠色智能家電的各項認證，確認能效標識（1級為佳、5級為差，依次遞減）以及智能水平等，確保家電可以帶來良好的消費體驗，避免陷入商家虛假宣傳的陷阱。同時建議消費者優(yōu)先選購2級及以上能效（水效）冰箱、洗衣機、空調、熱水器、凈水器、空氣凈化器等家電產品，踐行綠色消費的理念。消費者在下單購買新款電器產品時，可用舊家電換取補貼，用于后續(xù)消費抵扣相應金額。

關注商品重要信息。在選購手機、電腦數(shù)碼、家電等電器產品時，盡量在自身能承受的價格范圍內，選擇標準嚴、口碑好、信譽高的家電產品。另外，關于平臺的“保價服務”，消費者需要注意各渠道價保周期并不相同，應仔細甄別、閱讀價保說明，盡量選擇價保時間更長的產品和服務，以便在商品購買后出現(xiàn)降價時，可以在較長時間內申請退差價。

關注“三包”規(guī)定。不少消費者在電器消費的售后環(huán)節(jié)，對商品質量與維修效率存在擔憂，對此需要先了解法定的“三包”規(guī)定。

中消協(xié)有關專家介紹，“三包”是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“包修、包換、包退”的簡稱。由于不同產品的“三包有效期”不同，故經營者的維修服務也會有所區(qū)別，但是根據《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》第九條和第十條規(guī)定，都是自開具發(fā)票之日起計算，7日內產品發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；8-15日內產品發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理。

中消協(xié)提示，在購買家電時要關注產品的“三包有效期”，家電因質量問題在“三包有效期”內發(fā)生故障的，消費者可以根據不同的時間段選擇退貨、換貨或者維修，3種服務均由經營者承擔一切費用，故消費者在“三包期以內”享有的維修服務都是屬于免費服務。

另外，如果購買商品未列入“三包”目錄，則按照《消費者權益保護法》第二十四條規(guī)定，經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起7日內退貨；7日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。對此，消費者要注意留存消費憑證和與商家的溝通記錄，當商家違反“三包”規(guī)定時，及時維權。

《中國質量報》