中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（顏米雪 謝旺江）“之前沒(méi)有抱一絲希望，人在外地，想著維權(quán)肯定十分困難，但是被無(wú)良中介公司坑了上萬(wàn)元，實(shí)在不甘心，于是抱著試試看的心態(tài)撥通了12315熱線，沒(méi)想到重慶市開(kāi)州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員太給力了，哪怕我人遠(yuǎn)在江蘇，他們依然公正執(zhí)法，幫我挽回了損失，我要給他們點(diǎn)贊！”近日，陳女士發(fā)了一個(gè)朋友圈，向重慶市開(kāi)州區(qū)云楓市場(chǎng)監(jiān)管所表達(dá)敬意。

兩個(gè)月前，陳女士因?yàn)楣ぷ髡{(diào)動(dòng)，委托了重慶市開(kāi)州區(qū)的一家房屋中介公司為其售賣在開(kāi)州的房產(chǎn)，并且同中介簽訂了委托合同。雙方約定陳女士只管凈收房款68萬(wàn)元，其他的所有費(fèi)用由中介負(fù)責(zé)處理，包括房屋未結(jié)清的物管費(fèi)。

因陳女士人在外地，不方便回來(lái)處理物管費(fèi)的事宜，所以房屋價(jià)特意比市場(chǎng)價(jià)格略低，給房屋中介公司預(yù)留了處理物管費(fèi)用的空間?？蓻](méi)想到陳女士的房屋過(guò)戶手續(xù)完成后，房屋中介公司以結(jié)清房屋物管費(fèi)和辦理手續(xù)辛苦費(fèi)為由，擅自扣留了1.5萬(wàn)元房款，只向陳女士給付了66.5萬(wàn)元的房款。陳女士多次電話協(xié)商無(wú)果，最后通過(guò)12315請(qǐng)求幫助。

接到求助電話后，開(kāi)州區(qū)云楓市場(chǎng)監(jiān)管所所長(zhǎng)李云筠立刻帶隊(duì)深入開(kāi)展調(diào)查，提取雙方合同文書(shū)，還原事情經(jīng)過(guò)。經(jīng)過(guò)多方核實(shí)認(rèn)定，該房屋中介公司存在典型的拒不履行合同行為。

云楓市場(chǎng)監(jiān)管所組織該房屋中介公司開(kāi)展行政約談，客觀公正地指出房屋中介公司在本次房屋銷售服務(wù)中的問(wèn)題。該房屋中介公司負(fù)責(zé)人李某承認(rèn)，想著陳女士不在開(kāi)州，不方便找他們要錢便使出了不誠(chéng)信小伎倆。在云楓所工作人員的監(jiān)督下，該中介公司把剩余的1.5萬(wàn)元房款打到了陳女士指定賬戶上，該消費(fèi)投訴得到圓滿解決。

事后，陳女士本想寄送錦旗，遭到李云筠婉拒。陳女士難以表達(dá)感激之情，便在自己的朋友圈寫(xiě)下了感謝小作文。