中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近年來(lái)，預(yù)付式消費(fèi)在美容美發(fā)、娛樂(lè)健身、果蔬零售、餐飲服務(wù)等多種消費(fèi)領(lǐng)域廣泛使用，在為消費(fèi)者帶來(lái)方便與實(shí)惠的同時(shí)，也引發(fā)了不少消費(fèi)糾紛。為此，青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，在選擇預(yù)付式消費(fèi)時(shí)應(yīng)當(dāng)“四注意”。

一要注意做好前期考察。消費(fèi)者在進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)前，應(yīng)充分了解商家相關(guān)信息，實(shí)地考察經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)環(huán)境、設(shè)備設(shè)施、行業(yè)口碑、產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)業(yè)執(zhí)照及場(chǎng)地租賃期限等，盡量選擇實(shí)力規(guī)模大、連鎖式的經(jīng)營(yíng)者，要充分綜合考量所有情況后再進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)，也可以通過(guò)企業(yè)信用信息查詢(xún)軟件核實(shí)經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)信息，降低遇到商家跑路的風(fēng)險(xiǎn)。

二要注意保持理性消費(fèi)。預(yù)付式消費(fèi)一般預(yù)存的金額越多優(yōu)惠力度越大，消費(fèi)者往往輕易相信，沖動(dòng)消費(fèi)，所以消費(fèi)者在決定購(gòu)買(mǎi)預(yù)付費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)前，應(yīng)首先確定自己是否長(zhǎng)期需要此類(lèi)服務(wù)，盡量選擇時(shí)限較短的月卡、季度卡，避免承擔(dān)過(guò)大風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)在短時(shí)間內(nèi)大量發(fā)放預(yù)付卡、商品或服務(wù)的價(jià)格明顯低于市場(chǎng)價(jià)格時(shí)，要特別提高警惕。

三要注意簽訂書(shū)面合同并認(rèn)真審閱條款。不少消費(fèi)者面對(duì)商家開(kāi)出的優(yōu)惠，辦理預(yù)付卡時(shí)只聽(tīng)信商家口頭承諾并沒(méi)有簽訂合同、服務(wù)協(xié)議或者簽署的合同中存在著霸王條款，購(gòu)買(mǎi)充值后才發(fā)現(xiàn)商家隱瞞的限制性消費(fèi)條款。導(dǎo)致在后續(xù)消費(fèi)中可能會(huì)出現(xiàn)前期承諾不兌現(xiàn)、變相漲價(jià)、強(qiáng)制額外收費(fèi)或搭配其他服務(wù)收費(fèi)等情況。所以消費(fèi)者應(yīng)在辦卡前了解預(yù)付卡的使用范圍、期限、功能、退款條件、違約責(zé)任等相關(guān)條款，特別要關(guān)注商家終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等限制性約定，確認(rèn)是否允許消費(fèi)者中途退款等。

四要注意關(guān)注經(jīng)營(yíng)狀況并妥善保存憑證。消費(fèi)者辦理預(yù)付卡后，要經(jīng)常關(guān)注經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)狀況，發(fā)現(xiàn)門(mén)店經(jīng)營(yíng)蕭條，不能正常提供服務(wù)，有“停業(yè)或失聯(lián)”跡象的，應(yīng)盡快消費(fèi)卡內(nèi)的余額和次數(shù)，或及時(shí)向經(jīng)營(yíng)者提出解除合同，協(xié)商退款，盡量減少損失。消費(fèi)者不僅要保存好預(yù)付卡卡片，還要保存好訂立的合同及辦卡或充值發(fā)票，且在預(yù)付式付款時(shí)盡量以電子方式轉(zhuǎn)賬。在每次進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，要核實(shí)消費(fèi)記錄、服務(wù)次數(shù)、賬戶(hù)余額等信息，并拍照截圖留存記錄。

青海省消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，如果在消費(fèi)過(guò)程中，發(fā)生消費(fèi)糾紛，要注意保存好相關(guān)憑證及經(jīng)營(yíng)者基本信息等，并及時(shí)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商處理。也可撥打12315進(jìn)行投訴舉報(bào)，或關(guān)注“青海省消費(fèi)者協(xié)會(huì)”微信公眾號(hào)，進(jìn)行消費(fèi)糾紛咨詢(xún)與投訴。若金額過(guò)大，涉嫌詐騙的，要及時(shí)向相關(guān)部門(mén)報(bào)案。（供稿：青海省市場(chǎng)監(jiān)管局）