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        黑牛投訴|因證件問題無故被Pearson VUE授權(quán)考點拒絕考試

        2023-03-15 14:12:46 中國質(zhì)量新聞網(wǎng)

        投訴時間:2023-02-27 21:04:32

        投訴主題:因證件問題無故被Pearson VUE授權(quán)考點拒絕考試

        產(chǎn)品名稱:微軟考試

        企業(yè)名稱:培生集團(tuán)(Pearson VUE)及考點:上海瑞育通信息科技有限公司

        企業(yè)地址:未提供

        投訴內(nèi)容:本人預(yù)約的2.25在瑞育通(上海市靜安區(qū)北京西路1399號信達(dá)大廈22樓E1室)考點考試,考點人員以電子駕照不符合考試規(guī)定的要求為由拒絕讓我考試,且不退還考試費用。當(dāng)天我提供的是身份證+電子駕照,附件提供了其對于考試的證件要求。通過在考試當(dāng)天與考點溝通、今天與培生集團(tuán)熱線溝通后,大致梳理情況如下:此考試因中國大陸身份證沒有簽名,所以按照考試要求需要增補一個原件,對于原件要求為“一個有效的(未過期)的證件件(無照片的副本),其中至少包含匹配的姓名和近照,或者配的姓名和簽名”,同時對于證件需滿足“必須由考生參加考試所在的國家/地區(qū)頒發(fā)”。但考點和培生集團(tuán)客服均表示根據(jù)微軟要求,電子證件不屬于原件,此解釋我并未在考試政策中查到,其均以考生理解有誤拒絕繼續(xù)溝通處理。 對此我的理解是在提供的考試相關(guān)政策文檔未明確指名電子件不屬于原件(其對日本、歐盟特殊證件有說明)的情況下,理應(yīng)接受符合其“可接受的證件形式”的“考試所在的國家/地區(qū)頒發(fā)”的原件,同時雙方的所有簽訂的契約或提供的信息理解都應(yīng)遵循考試所在的國家/地區(qū)的法律法規(guī)及社會約定俗成的用詞用語習(xí)慣,而不是事后怪考生理解有問題,完全屬于霸王條款。

        圖片憑證:

        投訴訴求:退回考試所有費用,并對于考試當(dāng)天通勤費、溝通所浪費的時間做出補償

        投訴進(jìn)度:處理中

        注:以上文字、圖片為消費者(網(wǎng)友)投訴內(nèi)容,本網(wǎng)僅對內(nèi)容進(jìn)行形式審核,不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任,如有轉(zhuǎn)載須取得本網(wǎng)授權(quán)且注明來源(黑牛投訴)。如有侵權(quán),請聯(lián)系本網(wǎng)刪除。

        (責(zé)任編輯:陸明)
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