投訴時(shí)間：2023-03-05 11:44:34

投訴主題：保險(xiǎn)退費(fèi)

產(chǎn)品名稱：暢行兩全 如意兩全

企業(yè)名稱：平安保險(xiǎn)公司

企業(yè)地址：未提供

投訴內(nèi)容：2014年的時(shí)候，我正在工作，接到一個(gè)推銷電話，說有個(gè)保險(xiǎn)特別好，每月把零花錢存起來，過幾年就能領(lǐng)一大筆錢，利息比銀行利息高，只要住院或者生病都管，交滿年限后可以把本金和利息全部取出來，電銷員用存錢、存零花錢、攢錢、本金、隨存隨取、隨取隨用等保險(xiǎn)銷售禁用的詞匯來誤導(dǎo)我，我感覺不錯(cuò)就同意購買了，后來又經(jīng)常接到平安人壽保險(xiǎn)公司的電話，說我是vip客戶，這個(gè)保險(xiǎn)只針對vip老客戶才能入，電銷員以回饋答謝、貴賓專項(xiàng)、周年慶、不對外辦理等詞匯來做不實(shí)宣傳。誘導(dǎo)我又入了一個(gè)保險(xiǎn)，今年我準(zhǔn)備把保險(xiǎn)里的錢全部取出來，打客服電話才知道只能退現(xiàn)金價(jià)值，但是當(dāng)時(shí)推銷的時(shí)候和我說，中途退保沒有任何損失，而不是繳費(fèi)到期，我就知道我上當(dāng)了，我跟客服反映情況，客服明確告訴我只能退現(xiàn)金價(jià)值，對于平安人壽保險(xiǎn)公司對我的欺騙，他們對我的銷售誤導(dǎo)，在我和保險(xiǎn)公司溝通退保的過程，他們一直胡攪蠻纏一直不給我退費(fèi)。2019年之后一直都是疫情反反復(fù)復(fù)。本人也是過的很不好，沒有辦法，所以聯(lián)系客服退保，結(jié)果客服告訴我現(xiàn)在退只能退現(xiàn)金價(jià)值。當(dāng)時(shí)沒有人和我說過這些，所以我萬般無奈，只能用這樣的方式進(jìn)行維權(quán)。本人訴求：繳納的保費(fèi)退回。

圖片憑證：

投訴訴求：把本人繳納的保費(fèi)退回

投訴進(jìn)度：處理中

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