投訴時間：2023-03-08 13:17:56

投訴主題：杭州星雯科技有限公司充值騙局

產(chǎn)品名稱：石化石油加油APP

企業(yè)名稱：杭州星雯科技有限公司

企業(yè)地址：杭州市余杭區(qū)五常街道西溪八方城7幢802室

投訴內(nèi)容：2022年7月11日在石化石油加油APP上購買一年加油套餐，每月充值500元，從12月份起遲遲未按時充值（尚剩余3500元），詢問客服年底系統(tǒng)問題，年后處理，春節(jié)后多次詢問均未回復，電話無法接通。投訴至杭州12345熱線，熱線轉(zhuǎn)信訪辦處理，信訪辦回復聯(lián)系不上。本人質(zhì)疑后轉(zhuǎn)交質(zhì)量監(jiān)督管理部門，回復說是該公司地址為虛擬地址，已搬遷至寧波，無法處理。經(jīng)網(wǎng)絡搜尋，預計涉及人數(shù)成千上萬，該企業(yè)拒不處理，以涉嫌構(gòu)成詐騙。作為企業(yè)管理部門，需要作為和擔當，請敦促企業(yè)拿出解決方案，回應群眾關切。

圖片憑證：

投訴訴求：退款

投訴進度：處理中

注：以上文字、圖片為消費者(網(wǎng)友）投訴內(nèi)容，本網(wǎng)僅對內(nèi)容進行形式審核，不承擔相關法律責任，如有轉(zhuǎn)載須取得本網(wǎng)授權(quán)且注明來源（黑牛投訴）。如有侵權(quán)，請聯(lián)系本網(wǎng)刪除。