投訴時(shí)間：2023-03-03 15:55:39

投訴主題：餓了么包庇入住商家虛假發(fā)貨欺詐消費(fèi)者

產(chǎn)品名稱(chēng)：餓了么

企業(yè)名稱(chēng)：上海拉扎斯信息科技有限公司

企業(yè)地址：未提供

投訴內(nèi)容：本人于2023年2月6日在餓了么平臺(tái)下單購(gòu)買(mǎi)醫(yī)用酒精四瓶及甲硝唑藥品，訂單頁(yè)面詳情顯示該訂單拆為兩個(gè)包裹發(fā)貨，在收到甲硝唑藥品且訂單詳情頁(yè)面顯示訂單已完成后，遲遲未收到醫(yī)用酒精，咨詢(xún)店鋪客服，答復(fù)少發(fā)無(wú)貨，賣(mài)家在明知沒(méi)有貨物，也沒(méi)有意向補(bǔ)充貨源的情況下，仍然進(jìn)行售賣(mài)，屬于提供虛假信息，進(jìn)行虛假發(fā)貨，投訴到餓了么客服后未能解決，根據(jù)中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法，電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者知道或者應(yīng)當(dāng)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者銷(xiāo)售的商品或者提供的服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或者有其他侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，未采取必要措施的，依法與該平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)連帶責(zé)任，根據(jù)消法55條，現(xiàn)要求按照欺詐消費(fèi)者賠償標(biāo)準(zhǔn)，三倍賠償本人損失（經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元）

圖片憑證：未提供

投訴訴求：賠償 作出處罰

投訴進(jìn)度：處理中

注：以上文字、圖片為消費(fèi)者(網(wǎng)友）投訴內(nèi)容，本網(wǎng)僅對(duì)內(nèi)容進(jìn)行形式審核，不承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任，如有轉(zhuǎn)載須取得本網(wǎng)授權(quán)且注明來(lái)源（黑牛投訴）。如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系本網(wǎng)刪除。