今年7月，吉林省消費者協(xié)會聯(lián)合省律師協(xié)會開通了老年人消費維權(quán)綠色通道，安排專職工作人員負(fù)責(zé)受理老年消費者咨詢投訴，對需要法律援助的老年消費者由省律師協(xié)會提供免費咨詢服務(wù)。自綠色通道開通以來，省消協(xié)陸續(xù)接到老年消費者的咨詢、投訴電話，主要涉及養(yǎng)生設(shè)備、保健食品、藥品等方面。

2022年8月15日，延邊安圖縣消費者張先生看到某廣告宣稱某藥可以治療腦血栓、口斜眼歪等疾病，于是花2000元錢購買了6大盒“某某通”藥丸。但是，張先生服用一段時間后沒有任何效果，認(rèn)為其夸大宣傳，要求全額退款。經(jīng)調(diào)解，商家最終同意退款1970元。

十一“黃金周”將至，保健品商家也會開展多種促銷優(yōu)惠活動，為幫助老年消費者科學(xué)、理性選購保健食品，提高老年消費者自我保護意識和識騙防騙能力，吉林省消費者協(xié)會特別提醒廣大老年消費者：

一、注意保護個人信息安全。一些無良商家具有欺騙性很強的營銷手法和完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，老年人一旦被盯上就很難抵御。所以，遇到“套近乎”的推銷者，老年消費者要高度警惕盡量遠離，切記不要把聯(lián)系電話和家庭地址透露給對方，提高個人信息保護意識。

二、有病要選擇正規(guī)醫(yī)院就診治療。保健食品是特殊食品，不能替代藥品，法規(guī)禁止宣傳保健食品有疾病治療、預(yù)防作用，老年消費者切勿聽信將保健食品吹噓為靈丹妙藥的宣傳，身體不適要及時就醫(yī)，以免貽誤病情。

三、科學(xué)理性購買保健品。老年消費者選購保健食品時，一是要檢查保健食品包裝上是否注明生產(chǎn)企業(yè)名稱及其生產(chǎn)許可證號；二是在需要購買尤其是金額過高的產(chǎn)品前一定要謹(jǐn)慎，選擇知名度高、信譽度好的商家購買，切忌通過傳銷等非法途徑購買，最好與家人商量或咨詢醫(yī)生后再決定是否購買；三是要理性消費，不要因為優(yōu)惠促銷而囤積保健品造成過期浪費；四是注意索要正規(guī)發(fā)票和聯(lián)系方式，收集保留好宣傳資料，一旦自身權(quán)益受到損害，可將相關(guān)票據(jù)、資料等作為維權(quán)證據(jù)。

消費者對所購買的保健食品質(zhì)量安全有質(zhì)疑，或發(fā)現(xiàn)有虛假宣傳保健食品具有疾病預(yù)防、治療功能的，可以向消費者協(xié)會投訴或相關(guān)行政機關(guān)舉報。