中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 今年5月以來，浙江省義烏市市場監(jiān)督管理局在市紀(jì)委、市委網(wǎng)信辦的指導(dǎo)下，開展漠視侵害群眾利益問題網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法違規(guī)行為專項治理。

市市場監(jiān)管局對該市網(wǎng)絡(luò)直播營銷主體開展摸排，引導(dǎo)直播營銷服務(wù)機構(gòu)、較大直播間運營者從源頭上規(guī)范對直播營銷貨品的選品、品控。同時應(yīng)用各類監(jiān)測系統(tǒng)、在線平臺的數(shù)字化場景，對網(wǎng)絡(luò)直播平臺開展監(jiān)測監(jiān)管，廣泛收集直播交易監(jiān)測、廣告監(jiān)測、投訴舉報、輿情反映等信息，多方匯集違法線索，查辦了一批有影響、有震懾的大要案?，F(xiàn)將5起網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法違規(guī)典型案例公開曝光。

1.保護知識產(chǎn)權(quán)日漸深入人心，但是仍有部分網(wǎng)絡(luò)直播從業(yè)者抱著僥幸心理，銷售侵犯注冊商標(biāo)權(quán)的商品。

市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在某電商經(jīng)營場所查獲侵犯“Lee”“prada”“chanel”等注冊商標(biāo)的服裝若干件，當(dāng)事人陳某從廣州、杭州等地購進相關(guān)商品，并在某平臺通過直播進行銷售，市場監(jiān)管局執(zhí)法人員責(zé)令其立即停止侵權(quán)行為，沒收違法所得1130元，處罰款14000元。

2.網(wǎng)絡(luò)不是法外之地，直播營銷面對的受眾廣，商品多，主播更應(yīng)提前做好商品“功課”，避免翻車。更不能為了銷量信口開河、胡編亂造，欺騙消費者。

“淡化臉上的老年斑、黃褐斑、蝴蝶斑、雀斑、黑斑，讓皮膚變得光滑、細嫩、有光澤、有亮度.....”是什么化妝品有如此神奇的用途？

在義烏市某電子商務(wù)商行的直播間，主播在直播銷售多款普通化妝品過程中，多次使用“淡斑”“變白”等詞語。事實上，祛斑類、美白類化妝品屬于特殊化妝品，由國家實行注冊管理?；瘖y品的功效宣稱應(yīng)當(dāng)有充分的科學(xué)依據(jù)，為普通化妝品賦予它不具有的特殊功效，違反了《化妝品監(jiān)督管理條例》《廣告法》等法律法規(guī)規(guī)定。市場監(jiān)管機關(guān)對當(dāng)事人作出行政處罰，責(zé)令停止發(fā)布廣告并消除影響，處罰款100000元。

3.在銷售中為產(chǎn)品“貼金”的另一重災(zāi)區(qū)是食品和保健食品。

市場監(jiān)管局執(zhí)法人員在某平臺直播間“美盾旗艦店”發(fā)現(xiàn)，銷售“金奧力牌苦瓜蕎麥桑葉膠囊”時使用“國家市場監(jiān)督管理總局備案批準(zhǔn)生產(chǎn)，血糖平穩(wěn)有妙招，權(quán)威藍帽認(rèn)證（藍帽子圖形）認(rèn)準(zhǔn)保健功能，經(jīng)?？诳剩菀尊囸I，夜尿增多，體重爆減，手腳發(fā)麻，惡心出汗，腸胃功能紊亂”等字樣作為直播的視頻背景。主播在直播間中銷售該款保健食品時聲稱：“這款降血糖的可以為你減輕一個負(fù)擔(dān)，后期你血糖慢慢平穩(wěn)了之后啊，就算不吃它也是沒有問題。不反彈的理解了沒有……吃上一段時間體力、精力、睡眠都會有改善。半夜起夜尿尿有泡沫，口干口渴都會有所緩解，植物配方，植物降糖，它沒有其他成分，不傷肝，不傷腎，不刺激胃。”執(zhí)法人員對上述廣告內(nèi)容與產(chǎn)品說明書、經(jīng)審查的廣告內(nèi)容進行核對，發(fā)現(xiàn)廣告內(nèi)容無相關(guān)材料印證。市場監(jiān)管局執(zhí)法人員對當(dāng)事人作出行政處罰，責(zé)令停止發(fā)布廣告并消除影響，處罰款11000元。

4.隨著電商行業(yè)的發(fā)展，各種電商培訓(xùn)、主播培訓(xùn)機構(gòu)也如雨后春筍般興起。這些培訓(xùn)的含金量如何，培訓(xùn)機構(gòu)宣稱的效果是否“靠譜”?

2022年4月，市場監(jiān)管局接群眾舉報，稱義烏市某文化傳媒有限公司在經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)直播、短視頻“帶貨”培訓(xùn)過程中存在虛假宣傳行為。執(zhí)法人員經(jīng)過線索梳理調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司在互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布兼職招聘廣告，再通過招聘廣告“引流”應(yīng)聘者參與該公司組織的所謂網(wǎng)絡(luò)直播“帶貨”培訓(xùn)。期間公司人員通過“話術(shù)”虛構(gòu)網(wǎng)絡(luò)直播“帶貨”培訓(xùn)效果，誘騙學(xué)員繳費，涉案金額較大。后該案件移送公安機關(guān)，公安機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人9人，查獲并扣押作案電腦13臺，作案手機60多部，贓款50萬余元等。

5.參加培訓(xùn)當(dāng)然是希望提升職業(yè)能力，從培訓(xùn)機構(gòu)走出的成功的網(wǎng)紅主播就成了培訓(xùn)機構(gòu)的“金名片”。

浙江某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，主要經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)直播銷售業(yè)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)主播培訓(xùn)業(yè)務(wù)。為宣傳公司網(wǎng)絡(luò)直播銷售業(yè)績及主播培訓(xùn)效果，在公司經(jīng)營場所發(fā)布主播“菲菲，雙十一銷售額六千萬”、主播“蘋果姐姐年度最具人氣網(wǎng)紅”、主播“安娜，雙十一單日銷售額200萬”“陽光掌柜，拼多多最佳潛力新主播”“劉馬路，3年內(nèi)孵化帶貨達人10000人，傭金年收入1000萬賬號100個，直播帶貨銷售額突破100億”等廣告。在執(zhí)法人員檢查中，培訓(xùn)機構(gòu)無法拿出印證上述宣傳的證據(jù)。對該企業(yè)發(fā)布虛假廣告的違法行為市場監(jiān)管局責(zé)令停止發(fā)布廣告并消除影響，并處罰款10000元。

市場監(jiān)管執(zhí)法人員提醒廣大直播經(jīng)營者，應(yīng)嚴(yán)格按照《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動合規(guī)指南》《網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動警示函》合法合規(guī)經(jīng)營，消費者如發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法線索，可撥打96150開展投訴舉報。（來源：義烏市場監(jiān)管）