停業(yè)“跑路”未退還消費者預(yù)付款

充值后失聯(lián)拒退“租車押金”

購買年卡后健身房“關(guān)門大吉”

......

2022年1月1日至2022年4月30日期間

消費者投訴經(jīng)營者停業(yè)或跑路的投訴

3181宗

占預(yù)付式消費投訴總量的21.20%

為進一步推進消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)

深圳市消委會決定將以下

10家“跑路”、未退還預(yù)付款的企業(yè)

及其主要負(fù)責(zé)人

推送至深圳市公共信用中心

通過深圳信用網(wǎng)，公開披露！

失信企業(yè)？

給我 退 退 退！

深圳賽依爾教育咨詢有限公司

投訴簡要

2022年2月23日至4月27日期間，深圳市消委會及南山區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對深圳賽依爾教育咨詢有限公司的投訴17宗，涉及金額64萬元。

消費者反映該企業(yè)存在無法提供線下教學(xué)服務(wù)、合理退費請求遭拒、無法與商家取得聯(lián)系等問題。接到投訴后，南山區(qū)消委會多次聯(lián)系經(jīng)營者無果，經(jīng)深圳市消委會現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者已關(guān)門停業(yè)。

推送信息

深圳愛思博格教育科技有限公司

投訴簡要

2022年2月15日至2月28日期間，南山區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對深圳愛思博格教育科技有限公司的投訴30宗，涉案金額44.4萬元。

消費者反映繳納少兒藝術(shù)培訓(xùn)費用，合同期內(nèi)經(jīng)營者突然關(guān)門停業(yè)，要求退還預(yù)付款被拒。接到投訴后，南山區(qū)消委會多次聯(lián)系經(jīng)營者處理消費者退款訴求無果，經(jīng)深圳市消委會現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者已關(guān)門停業(yè)。

推送信息

深圳北斗星光文化傳媒有限公司

投訴簡要

2022年3月1日至3月17日期間，福田區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對深圳北斗星光文化傳媒有限公司的投訴74宗，涉及金額237.8萬元。

消費者反映購買少兒藝術(shù)培訓(xùn)服務(wù)后，在合同期內(nèi)經(jīng)營者突然關(guān)門停業(yè)，要求退還預(yù)付款被拒。接到投訴后，福田區(qū)消委會多次聯(lián)系經(jīng)營者處理消費者退款投訴無果。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者已關(guān)門停業(yè)。

推送信息

深圳嘉進體育有限公司

投訴簡要

2022年2月15日至2月16日期間，龍崗區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對深圳嘉進體育有限公司的投訴17宗，涉及金額13.8萬元。

消費者反映購買少兒運動培訓(xùn)服務(wù)后，在合同期內(nèi)經(jīng)營者突然關(guān)門停業(yè)，要求退還預(yù)付款被拒。接到投訴后，龍崗區(qū)消委會多次聯(lián)系經(jīng)營者處理消費者退款投訴無果。經(jīng)深圳市消委會現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者已關(guān)門停業(yè)。

推送信息

深圳市動力名尚健身有限公司

投訴簡要

2022年4月2日至5月9日期間，福田區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對深圳市動力名尚健身有限公司的投訴25宗，涉及金額18.9萬元。

消費者反映購買健身年卡服務(wù)后，合同期內(nèi)經(jīng)營者突然關(guān)門停止?fàn)I業(yè)，停業(yè)前未退還消費者預(yù)付的款項。接到投訴后，福田區(qū)消委會多次聯(lián)系經(jīng)營者處理消費者退款訴求無果。經(jīng)深圳市消委會現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者已關(guān)門停業(yè)。

推送信息

深圳市朗運文化傳播有限公司

投訴簡要

2022年2月16日至3月9日期間，龍崗區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對深圳市朗運文化傳播有限公司的投訴74宗，涉及金額83.2萬元。

消費者反映購買少兒英語培訓(xùn)服務(wù)后，合同期內(nèi)經(jīng)營者突然關(guān)門停止?fàn)I業(yè)，停業(yè)前未退還消費者預(yù)付的款項。接到投訴后，龍崗區(qū)消委會多次聯(lián)系經(jīng)營者處理消費者退款投訴無果。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者已關(guān)門停業(yè)。

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深圳市聯(lián)合信通科技有限公司

投訴簡要

2022年1月2日至5月16日期間，龍崗區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對深圳市聯(lián)合信通科技有限公司的投訴158宗，涉及金額49.4萬元。

消費者反映在平臺上購買汽車租賃服務(wù)，合同期內(nèi)經(jīng)營者突然關(guān)門停止?fàn)I業(yè)，平臺上交的租車押金未退還。接到投訴后，龍崗區(qū)消委會多次聯(lián)系經(jīng)營者處理消費者退款投訴無果。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者已關(guān)門停業(yè)。

推送信息

深圳市易樂民繁路科技有限公司

投訴簡要

2022年2月10日至2月23日期間，龍華區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對深圳市易樂民繁路科技有限公司的投訴17宗，涉及金額25.3萬元。

消費者反映購買少兒英語培訓(xùn)服務(wù)后，合同期內(nèi)經(jīng)營者突然關(guān)門停止?fàn)I業(yè)，停業(yè)前未退還消費者預(yù)付的款項。接到投訴后，龍華區(qū)消委會多次聯(lián)系經(jīng)營者處理消費者退款投訴無果。經(jīng)深圳市消委會現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者已關(guān)門停業(yè)。

推送信息

深圳市奇辰星教育科技咨詢有限公司

投訴簡要

2022年4月14日至4月18日期間，龍華區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對深圳市奇辰星教育科技咨詢有限公司的投訴75宗，涉及金額102.2萬元。

消費者反映購買少兒培訓(xùn)服務(wù)后，在合同期內(nèi)經(jīng)營者突然關(guān)門停業(yè)，停業(yè)前未退還消費者預(yù)付的款項。接到投訴后，龍華區(qū)消委會多次聯(lián)系經(jīng)營者處理消費者退款投訴無果，后工作人員攜帶《調(diào)查（調(diào)解）通知書》和《推送消費維權(quán)信用信息告知函》至現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者已關(guān)門停業(yè)。

推送信息

喜鵲到家（深圳）科技有限公司

投訴簡要

2022年4月3日至5月3日期間，市消委會及龍崗區(qū)消委會陸續(xù)接到消費者對喜鵲到家(深圳)科技有限公司的投訴256宗，涉案金額62.4萬元。

消費者反映購買家政服務(wù)套餐后，合同期內(nèi)經(jīng)營者突然關(guān)門停止?fàn)I業(yè)，停業(yè)前未退還消費者預(yù)付的款項。接到投訴后，龍崗區(qū)消委會多次聯(lián)系經(jīng)營者處理消費者退款訴求無果。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查，發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者已關(guān)門停業(yè)。

推送信息

失信公示后會被企查查、愛企查等系統(tǒng)

收錄到企業(yè)信用信息里

讓企業(yè)處于風(fēng)險狀態(tài)

影響企業(yè)和法定代表人的征信哦

本次信用推送企業(yè)三大特點：

①10家企業(yè)屬于預(yù)付式消費領(lǐng)域，均已停業(yè)且未能妥善解決消費者退費訴求

②共享汽車行業(yè)再現(xiàn)經(jīng)營者停止?fàn)I業(yè)且未退還消費者押金問題

③少兒培訓(xùn)行業(yè)較為突出，涉及7家企業(yè)

深圳市消委會提醒廣大消費者：

一、謹(jǐn)慎選擇

防范新型“互聯(lián)網(wǎng)+預(yù)付式”消費欺詐陷阱，選擇注冊經(jīng)營時間較長、規(guī)模較大、證照齊全、市場信譽好的企業(yè)進行消費。

二、降低風(fēng)險

選擇預(yù)付式消費時應(yīng)降低預(yù)付額度、縮短預(yù)付周期，尤其是教育培訓(xùn)消費，不要一次性繳納時間跨度超3個月或60課時的培訓(xùn)費用，以免遇到機構(gòu)倒閉或者卷款跑路，造成經(jīng)濟損失。

三、留存證據(jù)

簽訂預(yù)付式消費服務(wù)合同前，認(rèn)真閱讀有關(guān)會員細(xì)則、退費規(guī)則等條款，詳細(xì)了解自身權(quán)利和義務(wù)，并保存活動頁面截圖、支付記錄及其他相關(guān)消費維權(quán)憑證。

四、及時維權(quán)

如遇消費糾紛，應(yīng)及時通過“深圳市消費者委員會”微信公眾號、或撥打12345電話進行投訴。

一處失信，處處受限！

也希望廣大經(jīng)營者

依法誠信經(jīng)營

珍愛企業(yè)信用“羽毛”

切勿侵害消費者合法權(quán)益！