市場監(jiān)管總局近日發(fā)布了最新的儲水式電熱水器國家監(jiān)督抽查結果，結果顯示：在抽查的99家企業(yè)生產的103批次熱水器中，有15批次不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為14.6%。這次國抽發(fā)現(xiàn)的不合格電熱水器有的存在漏電等風險，有的可能在使用中起火，威脅消費者生命財產安全，還有的產品普遍存在容量、能效虛標問題，損害消費者權益。

市場監(jiān)管總局質量監(jiān)督司產品抽查處處長 苗雨晨：本次抽查了8個省99家企業(yè)生產的103批次產品，其中15批次產品不合格，不合格發(fā)現(xiàn)率為14.6%，與上次國家監(jiān)督抽查相比，上升了2.5個百分點。15批次不合格產品中，有12批次產品能效等級不合格，8批次產品容量不合格，這是本次抽查發(fā)現(xiàn)的極為突出的問題。

儲水式電熱水器就是我們日常生活中使用的電熱水器，它主要由外殼、內膽、電熱元件、溫控裝置等部件組成，通過電氣元件將水加熱并儲存在內膽中，為消費者提供生活所需的熱水。因其具有自動保溫，使用方便等優(yōu)點，得到消費者廣泛認可。據(jù)了解，2020年我國儲水式電熱水器的年銷量超過四千萬臺，目前我國電熱水器的家庭普及率超過50%。

據(jù)檢測專家介紹，由于電熱水器產品使用面廣，直接關乎消費者的人身財產安全，其質量狀況不容忽視。市場監(jiān)管總局這次國抽重點關注與消費者使用密不可分的質量風險點，對產品電氣安全、容量、能效三方面共計18個項目進行檢測，其中涉及的安全項目有16個，包括發(fā)熱、接地措施、結構等指標。

中家院（北京）檢測認證有限公司生活電器檢測中心副部長 李繼超：安全主要考核這個產品的五個危險方面，包括電氣、機械、熱、火災和輻射，是為保障消費者最根本利益的一個最基本的要求，也是我們重點的考核的標準。如果這個產品設計的不合理，因為消費者在使用的過程中是與水有接觸的，有可能會產生那種漏電或者觸電的那種情況發(fā)生，甚至會有這種火災的發(fā)生。

在實驗室記者看到，這款標稱中山市簡氏電器有限公司的電熱水器接地措施不合格。據(jù)工程師介紹，接地措施是電熱水器在漏電情況下的額外保護措施，產品接地措施不合格在使用時存在漏電風險，可能造成使用者觸電。

中家院（北京）檢測認證有限公司廚衛(wèi)大電試驗室主任 余洋：我們在拆開（熱水器）的時候發(fā)現(xiàn)這個接地螺釘上沒有防松措施，一般防松措施有可能是一個菊花墊片或者彈簧墊圈。但是，現(xiàn)在這個產品螺釘上任何防松措施都沒有，在日常使用或者運輸?shù)臅r候接地措施就有可能發(fā)生松動，松動就會導致接地措施連接不良好。（接地不良好）產品發(fā)生漏電的話，使用者在使用熱水器的時候會產生觸電危險。

因為缺少了一個防松墊片，導致這個電熱水器接地措施不合格。隨即檢測人員拆開一個合格的熱水器給記者進行了對比，可以看到，這就是接地措施所需使用的防松墊片，這樣一個墊片的直徑還不到一厘米，工程師告訴記者其成本也只要幾毛錢。然而就是這樣一個看似微不足道的小零件，缺少了卻有可能引發(fā)消費者觸電，危及消費者生命安全。

中家院（北京）檢測認證有限公司廚衛(wèi)大電試驗室主任 余洋：接地措施是位于器具內部的我們消費者是看不到的，所以這個產品具備這個隱患消費者是很難去發(fā)現(xiàn)的。雖然說防護措施的成本確實不大，但是接地措施對于消費者防觸電保護是極其重要，因為接地措施如果不良好很有可能會導致消費者觸電，嚴重情況下會危害到使用者生命。

進一步采訪中記者了解到，這個電熱水器不僅缺少了防松墊片，還少了一顆螺絲釘，致使其在另一個防觸電項目上也不合格。

中家院（北京）檢測認證有限公司廚衛(wèi)大電試驗室主任 余洋：實際上我們在進行這個產品的檢測的時候，發(fā)現(xiàn)它的螺釘和連接這個項目也發(fā)生了一個不合格的一個情況，這個產品我們通過視檢，發(fā)現(xiàn)它所使用的螺釘，實際上是寬螺距螺釘，對于這種寬螺距螺釘在標準第28.3條要求在每一個連接處，至少使用兩個才是符合要求的，但是我們通過視檢，明顯這個產品它只是使用了一個，所以是明顯不符合標準要求的。如果只使用了一個由于連接性能不好，就有可能導致接地措施不良好，就有可能導致消費者發(fā)生觸電風險。

不管是防松墊片還是螺釘，其成本都不超過幾毛錢，在這些關鍵零部件上偷工減料，致使產品存在嚴重的安全隱患。可能的原因是廠家對國標根本不熟悉，就盲目上線生產所致。

這次國抽發(fā)現(xiàn)，標稱中山市華林電器有限公司電熱水器電源連接和外部軟線不合格。在試驗室記者看到，試驗剛一開始，這個樣品的電源線就被檢測儀器拉脫了。工程師告訴記者，電源線不合格，在使用時可能產生電源虛接，連接處局部過熱，嚴重情況下可能引發(fā)火災，給消費者的人身和財產安全帶來威脅。

檢測專家表示，儲水式電熱水器是3C強制性認證電器產品，安全性檢測必須合格才能出廠銷售。除了設計不合理，企業(yè)在生產時安全意識淡薄，偷工減料、原材料質量把控不嚴是造成上市儲水式電熱水器存在起火、漏電等安全隱患的主要原因。而與嚴格把好生產關同等重要的是，企業(yè)還應有義務提醒消費者合理安裝和使用，才能杜絕安全隱患。

中家院（北京）檢測認證有限公司生活電器檢測中心副部長 李繼超：首先安裝一定要找專業(yè)的安裝團隊，也就是說這個產品自己的售后團隊去安裝，千萬不能找外包（服務）自行安裝，這個會有安全隱患。另外一個就是它的安全閥，要定期去按一下，讓它往外排排水，建議按照使用說明的要求定期對熱水器進行排污。如果是使用鎂棒的熱水器，在排污過程中，要看一下鎂棒是否需要更換。

相較于設計不合理帶來的安全隱患，這次電熱水器產品質量國家監(jiān)督抽查發(fā)現(xiàn)，廠家為了降低成本，偷工減料，電熱水器關鍵參數(shù)虛標的問題更為突出。

容量是反映電熱水器內膽儲水量的重要參數(shù)，為消費者在選購電熱水器時提供參考。國標要求儲水式電熱水器的水箱實際容量與額定容量的正負偏差應不超過10%。

而這次國抽發(fā)現(xiàn)，有8批次產品存在容量虛標問題，被判定為不合格。其中標稱中山市黃圃鎮(zhèn)百冠五金加工廠生產的電熱水器標稱容量為40L，實測容量還不到30升，比標稱容量差了27.8%，縮水近三成，是這次國抽容量虛標最嚴重的產品。

中家院（北京）檢測認證有限公司生活電器檢測中心工程師 周敬：主要體現(xiàn)在使用感受上，這一點影響比較大。比如從負偏差來說，我們買了一個60升的熱水器產品，但實際上可能只有50升，這樣尤其是在冬天用熱水器的時候，洗個澡這個熱水量可能不夠。這是負偏差比較大的一個影響，跟我們預期不符。有可能使用了更小的內膽，可能是企業(yè)為了節(jié)省成本造成了負偏差，實際容積要小于這個標成容積。

經檢測，這次電熱水器產品質量國家監(jiān)督抽查共發(fā)現(xiàn)8批次產品容量不合格，他們分別是標稱：

佛山市順德區(qū)歌路華電器實業(yè)有限公司；

中山市裕誠電器有限公司；

佛山市屯能電器有限公司等企業(yè)生產的儲水式電熱水器。

采訪中記者了解到，電熱水器是一款高能耗家用電器，其能效指標必須達到國標要求才能上市銷售，而這次國抽發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)出于成本考慮，虛標能效的問題最為突出。

有12批次電熱水器被檢出能效等級不合格，這12批次產品是標稱：

溫州鴻翔電器有限公司；

中山市合富電器有限公司；

佛山市森澤電器有限公司；

中山市統(tǒng)惠電器有限公司等企業(yè)生產的產品。

其中，這個標稱中山市華林電器有限公司的樣品24小時固有能耗系數(shù)不合格，是這次亳抽發(fā)現(xiàn)的虛標能效等級最嚴重的產品之一。

電熱水器能耗不達標，消費者在實際使用中并不容易察覺。企業(yè)為了降低部分成本，使用劣質保溫材料生產是導致電熱水器能效等級虛標的直接原因。

這次電熱水器產品質量國家監(jiān)督抽查發(fā)現(xiàn)，15批次產品不合格，其中安全性項目不合格2批次，容量不合格9批次，能效等級不合格12批次。不合格電熱水器分別存在起火、漏電、虛標關鍵參數(shù)等質量問題，不僅增加了消費者的電費支出，有的還可能危及消費者人身和財產安全。

市場監(jiān)管總局質量監(jiān)督司產品抽查處處長 苗雨晨：從2010年以來我們共開展了12次電熱水器質量國家監(jiān)督抽查，共抽查627批次產品，發(fā)現(xiàn)不合格產品109批次，總體不合格 發(fā)現(xiàn)率為17.4%。從歷年抽查結果情況看，能效等級是歷年抽查中不合格發(fā)現(xiàn)率較高的項目，電熱水器產品質量出現(xiàn)問題，主要元素是部分生產企業(yè)技術力量薄弱，自動化生產程度較低，對產品標準缺乏了解，無法有效管控產品質量。

目前我國儲水式電熱水器生產企業(yè)約200家，其中大中型企業(yè)的產量占全行業(yè)產量的70%以上，一些規(guī)模較小的企業(yè)依靠低價產品沖擊市場，生產過程中為了降低成本、質量管控不到位、偷工減料問題嚴重，是造成上市電熱水器國抽不合格的主要原因之一。

市場監(jiān)管總局質量監(jiān)督司產品抽查處處長 苗雨晨：下一步，我們將持續(xù)加強電熱水器產品質量安全監(jiān)管，加大電熱水器產品監(jiān)督抽查力度，對抽查不合格產品及其生產經營企業(yè)，依法嚴肅處理，公開曝光，嚴格督促企業(yè)落實質量安全主題責任，指導產業(yè)集聚區(qū)市場監(jiān)督部門開展專項整治，綜合運用多種手段保持質量監(jiān)管高壓態(tài)勢，嚴肅處理質量違法行為。