中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 如今疫情防控形勢持續(xù)向好，旅游消費(fèi)悄然升溫。為保障游客和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，在遇到問題能依法維權(quán)，日前，福建省泉州市消保委和泉州市文化廣電和旅游局發(fā)布2022年旅游消費(fèi)警示提示。

一、警惕非法經(jīng)營陷阱

當(dāng)前，戶外俱樂部、驢友俱樂部、自駕游俱樂部、親子俱樂部戶外論壇、協(xié)會等組織利用網(wǎng)站、自媒體、QQ群、微信群、免費(fèi)健康保健講座等手段召集的參觀體驗(yàn)活動，以低價(jià)作誘餌，進(jìn)行非法的旅游宣傳和招徠業(yè)務(wù)，誘惑部分游客上當(dāng)受騙，這些非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)雇傭的往往是非法營運(yùn)車輛，既無旅行社責(zé)任險(xiǎn)，也無旅游意外險(xiǎn)，旅游活動充滿陷阱，應(yīng)謹(jǐn)慎選擇，注意保護(hù)自身權(quán)益。

二、注重旅行社資質(zhì)與信譽(yù)

游客報(bào)名參團(tuán)時，要選擇資質(zhì)齊全的旅行社，要看清旅行社經(jīng)營場所是否懸掛“一照一證”（一照是指由市場監(jiān)管部門頒發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》，一證是指文化和旅游行政管理部門頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》），查看證照是否在有效期, 出境旅游、赴臺旅游還要查看文化和旅游行政管理部門頒發(fā)證照上的核準(zhǔn)業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，避免上當(dāng)受騙。

三、注意簽訂旅游合同

游客報(bào)名參團(tuán)旅游，要注意與旅行社簽訂旅游合同，當(dāng)您確定整個行程事項(xiàng)（包括交通、住宿、餐飲、線路、價(jià)格等）后，一定要和旅行社簽訂旅游合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，以保證旅途中提供的服務(wù)、質(zhì)量跟合同上一致，一旦出現(xiàn)侵權(quán)問題，可作為投訴的合法證據(jù)，簽訂合同時用詞要準(zhǔn)確，不能用含糊的字眼。另外要關(guān)注合同示范文本對于違約責(zé)任的規(guī)定，對于未經(jīng)游客同意擅自安排購物、另行付費(fèi)項(xiàng)目活動的，屬于違法行為，游客可以通過舉報(bào)或投訴予以維權(quán)。

四、自覺抵制“不合理低價(jià)”游

個別旅行社通過各種渠道以“不合理低價(jià)”線路招徠游客，擾亂市場秩序?！安缓侠淼蛢r(jià)”是經(jīng)營者利用游客心理，低價(jià)攬客，而后通過欺騙、強(qiáng)制游客購物、增加自費(fèi)項(xiàng)目等手段非法獲利。希望游客朋友們莫貪圖便宜，防備低價(jià)陷阱。建議出游前，了解旅游線路是否為低價(jià)產(chǎn)品；對購物或自費(fèi)項(xiàng)目的安排，雙方經(jīng)協(xié)商簽訂《補(bǔ)充協(xié)議》，不要與經(jīng)營者簽訂虛假合同。如果游客與旅行社簽訂了虛假合同，不僅不能得到賠償，參與者也須承擔(dān)法律責(zé)任。

五、合理安排出行 加強(qiáng)自我防護(hù)

游客應(yīng)根據(jù)自身健康情況合理安排出行，為了防止疫病傳播，建議謹(jǐn)慎前往疫病高發(fā)地區(qū)。如旅游線路涉及疫病高發(fā)地區(qū)且游客堅(jiān)持出游的，旅行社應(yīng)向游客發(fā)出安全提示，普及相關(guān)防感染措施，團(tuán)餐避免安排野味或未煮熟的食物。游客應(yīng)提高自我防護(hù)意識，在旅游過程中要避免近距離接觸任何有感冒或流感樣癥狀的人，避免在無保護(hù)時接觸野生動物和家畜家禽。

六、依法理性維權(quán)

在旅游過程中出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)及時與組團(tuán)社聯(lián)系，并積極配合旅行社妥善處理，避免過激行為而影響其他旅游者的正常行程。如協(xié)商不成，可以通過當(dāng)?shù)鼗蚝贤炗喌匚幕吐糜喂芾聿块T的旅游投訴機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者投訴機(jī)構(gòu)、便民服務(wù)熱線等進(jìn)行投訴。旅游投訴有效期為合同結(jié)束后90天之內(nèi)。

另外，在旅游行程中，發(fā)現(xiàn)有違反旅游合同的情況時，要及時提醒、提示導(dǎo)游人員按照合同要求進(jìn)行旅游活動，如果提示、提醒導(dǎo)游人員置之不理時，要進(jìn)行證據(jù)的收集、保存，以便投訴時作為證據(jù)。（來源：泉州市場監(jiān)管）