中國質量新聞網訊 日前，福建省泉州市市場監(jiān)管局發(fā)布規(guī)范疫情期間電商價格等經營行為提醒告誡書。

各有關電商平臺經營者、平臺商戶、倉儲運輸服務提供商及其他電商經營參與者，行業(yè)協(xié)會：

泉州地區(qū)發(fā)生新一輪疫情以來，防疫物資及重要民生商品的網絡購買配送訂單大幅上升。各電商平臺經營者、平臺商戶、倉儲運輸服務提供商、騎手及其他電商經營參與者在面對疫情防控安全風險情況下，克服種種困難全力向市民提供服務和保障，為滿足市民基本生活需求作出重要貢獻，在此向你們致以崇高的敬意和誠摯的問候！

我們也應該客觀認識到可能出現(xiàn)個別經營者不遵守市場監(jiān)管法律法規(guī)規(guī)定的行為，容易引發(fā)消費糾紛，破壞市場穩(wěn)定秩序，損害電商行業(yè)社會形象，相關責任主體也將為此承擔相應法律責任。對此，市市場監(jiān)管局提醒告誡如下：

一、有關經營者要嚴格遵守《價格法》《反不正當競爭法》《電商法》《消費者權益保護法》《產品質量法》《廣告法》《網絡交易管理辦法》《關于商品和服務實行明碼標價的規(guī)定》《禁止價格欺詐行為的規(guī)定》等市場監(jiān)管法律法規(guī)及疫情防控政策規(guī)定，強化依法經營、誠實守信意識，自覺履行法律責任和社會責任，主動配合市場監(jiān)管和疫情防控工作，加強經營行為管控和自律，不在疫情防控期間牟取非法利益，為保障市民基本生活需求作出更大貢獻。

二、自營業(yè)務平臺和第三方平臺內商戶要嚴格落實明碼標價制度，做到價簽價目齊全、標價內容真實明確，價格變動時應及時調整標價信息，不得在標價之外加價出售商品或收取任何未予標明的費用，不得利用虛標劃線價、先提價后打折、標低價收高價等手段侵犯消費者合法價格權益。

三、有關經營者對實施市場調節(jié)價的商品要合法合理行使自主定價權，妥善解決疫情防控背景下物資供應及運輸帶來的不利影響，努力為消費者提供價格合理、質量安全的商品和服務，不得實施以下不正當價格行為：

（一）相互串通，操縱市場價格，損害其他經營者或者消費者的合法權益；

（二）捏造、散布漲價信息，哄抬價格，推動商品價格過快、過高上漲，擾亂市場價格秩序；

（三）利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經營者與其進行交易；

（四）除生產自用外，超出正常的存儲數(shù)量或者存儲周期，大量囤積市場供應緊張、價格發(fā)生異常波動的商品，推動商品價格過快、過高上漲；

（五）違背消費者（用戶）意愿捆綁銷售其他商品（服務）或在法律政策規(guī)定以外附帶其他不合理條件，變相提高價格或強制消費。

（六）法律、行政法規(guī)禁止的其他不正當價格行為。

四、有關經營者要堅持公平競爭、誠信經營原則，維護其他經營者和消費者的合法權益，不得實施虛假宣傳、違規(guī)促銷等不正當競爭行為，不得發(fā)布違法廣告、制售假冒偽劣商品、生產銷售存在質量安全問題的食品和防疫物資等。

五、社區(qū)團購、跑腿代購、餐飲外賣等互聯(lián)網平臺企業(yè)要加強對平臺內經營行為的監(jiān)測管控，約束規(guī)范商戶、倉儲運輸服務提供商及其他經營參與者的行為，預防和制止哄抬物價等各類不規(guī)范經營行為，及時妥善處置消費糾紛，平臺內發(fā)生重大糾紛事件或價格明顯異動等狀況時要及時妥善處置并立即向轄區(qū)市場監(jiān)管部門報告。

當前，網絡商品訂單配送壓力較大、效率較難保障，尤其是餐飲外賣、生鮮食材等配送時效要求較高的商品，由此可能引發(fā)購銷雙方的矛盾糾紛。各相關經營者在盡可能保障和提升供應配送能力的同時，也應理性評估自身的客觀能力，合理設置接單數(shù)量和配送時限，避免盲目接單后長時間延遲配送、隨意取消訂單等情況出現(xiàn)，同時要做好對消費者的溝通解釋工作。

六、各相關行業(yè)協(xié)會要充分發(fā)揮行業(yè)自律作用，積極引導業(yè)內經營者合法經營，共同維護市場秩序，不得組織經營者串通漲價、操縱市場價格。鼓勵和倡導行業(yè)協(xié)會組織會員單位在力所能及的范圍內開展抗疫紓困社會公益活動。

各有關經營者及相關單位要認真對照提醒告誡要求積極自查整改，進一步規(guī)范電商經營行為。各級市場監(jiān)管部門將加強監(jiān)督檢查力度，對經提醒告誡仍不整改，實施哄抬物價、價格欺詐、未明碼標價等擾亂市場秩序行為的，將依法從嚴從重處理，情節(jié)嚴重的依法責令停業(yè)整頓直至吊銷營業(yè)執(zhí)照；對情節(jié)嚴重、性質惡劣的典型案例將公開曝光，對相關責任主體將視情依法依規(guī)采取通報各平臺開辦方實施信用懲戒或準入限制、列為重點對象提高日常檢查檢驗頻率等措施；涉嫌刑事犯罪的，依法移交公安部門處置。

歡迎廣大經營者、行業(yè)協(xié)會和社會積極監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)涉嫌違反市場監(jiān)管法律法規(guī)等行為，可撥打12315熱線電話投訴舉報！

（來源：泉州市場監(jiān)管）