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中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 結(jié)婚是一件喜事，來到酒店商量結(jié)婚事宜，卻被酒店方告知因有重要接待，需解除婚宴合同。該怎么辦呢？
消費(fèi)者張女士于2021年4月中旬，在成都市雙流區(qū)黃龍溪某連鎖大酒店繳納了婚宴定金，可當(dāng)她的家人來到酒店準(zhǔn)備籌備婚宴相關(guān)事宜時，卻被酒店方告知酒店連鎖總部有重要接待活動需解除婚宴合同。
張女士向雙流區(qū)消費(fèi)者協(xié)會投訴，消協(xié)立即同黃龍溪市場監(jiān)管所的工作人員到酒店核實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)情況屬實(shí)。
通過工作人員的引導(dǎo)勸解，酒店負(fù)責(zé)人最終與消費(fèi)者達(dá)成如下協(xié)議：對酒店方違約行為和沒能主動及時通知消費(fèi)者而引起消費(fèi)者不滿當(dāng)面向消費(fèi)者道歉；承擔(dān)全部違約責(zé)任，雙倍退還定金10000元；一次性補(bǔ)償因違約所造成的風(fēng)險損失與精神安慰等費(fèi)用20000元。以上共計30000元，約定于2021年6月10日由酒店向張女士一次性交付完成。（來源：成都市場監(jiān)管）
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