進入秋冬季的時候，天氣比較干燥，嘴唇容易起皮甚至皸裂，換衣服時靜電不斷，喝水的頻率也增加了。加濕器便成了很多人的“降燥”神器。

周先生購買的一款加濕器用著非但沒有更舒心反而更鬧心。這是為什么呢？跟我們一探究竟。

周某在某網(wǎng)購平臺購買一款加濕器，后在使用過程中發(fā)現(xiàn)加濕器存在噪音嚴重的問題，周某遂查詢相關質(zhì)量標準得知，質(zhì)量合格的加濕器不可能產(chǎn)生如此之大的噪音。

周某遂聯(lián)系經(jīng)營者反映，經(jīng)營者表示可以退貨退款，但是需要周某自行承擔商品退回運費，周某對此不予認可。

本案中，退回商品的運費應由誰承擔？

法律點評

根據(jù)《消費者權益保護法》第二十四條的規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務，且經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

本案中，周某購買的加濕器存在噪音嚴重等不符合質(zhì)量要求的問題，根據(jù)《消費者權益保護法》第二十四條的規(guī)定，周某依法可以要求經(jīng)營者履行退換貨的義務，并且消費者退換貨的運輸費用依法應當由經(jīng)營者承擔。

法條索引

1.《消費者權益保護法》第十條 消費者享有公平交易的權利。

消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

2.《消費者權益保護法》第二十四條 經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。

深圳消委會提示

消費者網(wǎng)購時，要注意選擇商品信譽好、經(jīng)營資質(zhì)全的經(jīng)營者進行消費，注意貨比三家。

在下單前，要仔細閱讀商品詳情、退貨退款方式及運費承擔等規(guī)定，以免日后發(fā)生損失或糾紛。同時要注意保存好下單記錄、支付憑證、訂單編號等材料。

如遇此類糾紛，除了及時向相關部門投訴，還可要求網(wǎng)購平臺的客服介入處理。