中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（閆冬）北京消費者黎旻（化名）日前向本網(wǎng)反映，2021年在北京市豐臺區(qū)草橋匯豐汽配市場10廳4號的一家名為“北京市興華宏碩汽車精品裝飾”購買的3M貼膜2張涉嫌假冒。

懷疑購買3M貼膜產(chǎn)品系假冒溝通無果

黎先生稱，在該店買到3M產(chǎn)品后，從手感、外觀等方面看感覺制作有些粗糙，懷疑非3M正規(guī)產(chǎn)品，此后在該店店主提供的收據(jù)中，寫的是“仿3M膜”。對此，黎先生質(zhì)疑并一直跟該店主溝通退錢退貨并索要發(fā)票，均無結(jié)果。從投訴人提供的圖片來看，其名片背后印有的是經(jīng)營“3M”相關(guān)產(chǎn)品字樣。

黎先生隨后向草橋匯豐汽配市場管理部門及北京市12315消費者權(quán)益保護(hù)熱線等進(jìn)行投訴。

多方回應(yīng)

3M：未經(jīng)正規(guī)授權(quán)均系假冒產(chǎn)品

投訴人為證實產(chǎn)品是否為正規(guī)3M產(chǎn)品，曾經(jīng)向3M公司咨詢。3M北方區(qū)負(fù)責(zé)汽車配件牛經(jīng)理表示，未經(jīng)過3M公司正規(guī)授權(quán)，或無法提供正規(guī)電子認(rèn)證產(chǎn)品標(biāo)識的均系假冒偽劣產(chǎn)品。投訴人購買的產(chǎn)品經(jīng)過3M公司相關(guān)人士確認(rèn)非3M產(chǎn)品。

投訴人供圖

草橋匯豐汽配市場：已要求商家下架相關(guān)產(chǎn)品

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)針對上述投訴向草橋匯豐汽配市場管理部門致電。相關(guān)負(fù)責(zé)人朱經(jīng)理表示，確有消費者投訴，經(jīng)過調(diào)查，北京市興華宏碩汽車精品裝飾部分產(chǎn)品也確實存在問題，汽配市場已要求該商家下架問題產(chǎn)品，不得違規(guī)經(jīng)營。但是朱經(jīng)理也表示，他們只是管理者，無權(quán)對涉事商家進(jìn)行處罰。

豐臺區(qū)市場監(jiān)管局玉泉營所：已有工作人員跟進(jìn)

此前，投訴人曾表示，對于商家銷售假冒3M產(chǎn)品也向豐臺區(qū)市場監(jiān)管局玉泉營所進(jìn)行了投訴舉報。本網(wǎng)之后向玉泉營所進(jìn)行核實。玉泉營所相關(guān)工作人員表示，確實知曉此事并已經(jīng)跟進(jìn)。

專家：涉事商家應(yīng)對消費者進(jìn)行賠償

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)特約專家、資深產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟觀察者梁振鵬在接受本網(wǎng)采訪時表示，消費者在汽配城商家內(nèi)購買到假冒產(chǎn)品，北京草橋匯豐汽配市場作為一個商場的管理者肯定有義務(wù)幫消費者解決這個事情。同時，賣給消費者問題產(chǎn)品的商家承擔(dān)直接責(zé)任。

梁振鵬稱，售賣假貨屬于違法行為，一旦確認(rèn)，必須向消費者做出賠償。根據(jù)消費者權(quán)益保護(hù)法第55條，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)賠償，賠償金額為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)費用的3倍。

律師：消費者看出仿冒應(yīng)第一時間要求退貨

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)特聘法律顧問、上海華夏匯鴻律師事務(wù)所律師王娜娜分析該投訴時稱，購買產(chǎn)品時商家的收據(jù)開出的字樣是“仿3M”，消費者通過收據(jù)理應(yīng)第一時間判斷出產(chǎn)品是仿冒的，并且立即要求退貨，這樣在當(dāng)時就可以免受經(jīng)濟損失。