中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（廣島）近日，“十薈團(tuán)”運營主體北京十薈科技有限公司因違反《反不正當(dāng)競爭法》被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局罰款30萬元。

消費者下單付款成功后不發(fā)貨

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)了解到，本次處罰涉及的違法事實為：2021年4月至7月，11名消費者在“十薈團(tuán)”平臺購買商品（涉及茅臺酒、蘋果手機(jī)、調(diào)和油、牛油果和牛奶等），他們下單、付款成功后，北京十薈科技有限公司（以下簡稱“北京十薈科技”）都以商品質(zhì)量問題、商家上架商品數(shù)量錯誤、商家?guī)齑鏀?shù)量設(shè)置錯誤、在包裝及運輸中損耗等原因未給消費者發(fā)貨，也未補發(fā)并取消訂單。

《反不正當(dāng)競爭法》第八條第一款規(guī)定，經(jīng)營者不得對其商品的性能、功能、質(zhì)量、銷售狀況、用戶評價、曾獲榮譽等作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費者。

官方信息顯示，北京十薈科技成立于2018年，是一家社區(qū)電商服務(wù)平臺。自創(chuàng)立以來，“十薈團(tuán)”致力于打造百姓心中“家門口的生鮮超市”，聯(lián)合全國優(yōu)質(zhì)商家，依托150萬社區(qū)合伙人，通過“預(yù)售+自提”的方式，為用戶提供涵蓋生鮮水果、米面糧油、日用百貨等眾多品類的商品及服務(wù)。

因價格違法行為頻繁收罰單

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)注意到，北京十薈科技此前還因價格違法行為被處罰。

信用中國數(shù)據(jù)顯示，北京十薈科技于2021年5月10日被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)管局罰款10萬元，處罰事由涉及：2021年1月2日至1月14日，該公司以使人誤解的價格標(biāo)示方式銷售商品。

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，2021年3月3日和5月27日，北京十薈科技兩度被市場監(jiān)管總局處罰，處罰金額合計300萬元，違法事實為——2021年3月10日以來，北京十薈科技通過“十薈團(tuán)”平臺在其“江蘇城市圈”（江蘇省徐州市、連云港市除外的城市）銷售商品時，存在以排擠競爭對手為目的，低于成本銷售商品的行為；利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易的行為。2020年10月以來，北京十薈科技通過“十薈團(tuán)”在廣州市銷售商品時，同樣存在上述問題。上述行為構(gòu)成《價格法》第十四條第（二）項“在依法降價處理鮮活商品、季節(jié)性商品、積壓商品等商品外，為了排擠競爭對手或者獨占市場，以低于成本的價格傾銷，擾亂正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，損害國家利益或者其他經(jīng)營者的合法權(quán)益”、第十四條第（四）項“利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進(jìn)行交易”的不正當(dāng)價格行為。

屢陷投訴糾紛

值得注意的是，“十薈團(tuán)”還涉及諸多消費糾紛。

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)在某網(wǎng)絡(luò)投訴平臺上以“十薈團(tuán)”為關(guān)鍵詞，檢索出三千余條結(jié)果。消費者投訴的問題涉及：商品漏發(fā)；下單不發(fā)貨；普通食品宣傳具有保健品功效；退換貨難；傭金提現(xiàn)遲遲不到賬；推送騷擾短信；發(fā)送假貨等。

例如：“下單后不發(fā)貨，送貨司機(jī)聯(lián)系不到配送點，去到配送點說沒貨，無法聯(lián)系客服。錢也退不了?！?2021年12月26日，一位消費者針對在“十薈團(tuán)”下單后不發(fā)貨的問題發(fā)起該條投訴。