中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，北京市東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布2021年第三季度消費(fèi)警示公告，將東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局12345政務(wù)服務(wù)便民熱線第三季度受理的投訴中被訴量排名前十的企業(yè)予以公示（數(shù)據(jù)采集時(shí)間：2021年6月21日-2021年9月20日）：

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，本季度東城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局12345受理投訴集中的領(lǐng)域和訴求主要為：

一是通訊企業(yè)：通訊公司代理商冒用證件信息開(kāi)卡。

二是房屋租賃企業(yè)：退還押金、租金困難等不履行合同承諾問(wèn)題。

三是教育培訓(xùn)企業(yè)：受疫情影響未能正常開(kāi)課或教學(xué)質(zhì)量與承諾不符、擅自終止服務(wù)，消費(fèi)者退費(fèi)困難，承諾退費(fèi)卻無(wú)故拖延、扣取高額手續(xù)費(fèi)。

四是美容美發(fā)企業(yè)：理發(fā)店因停業(yè)、遷址、轉(zhuǎn)至其他門店等，導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法正常接受服務(wù)，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)不滿意，消費(fèi)者辦卡后，商家不能履行約定和承諾或設(shè)置不合理使用門檻，不能辦理退卡退款手續(xù)，不與消費(fèi)者簽訂書面合同，擅自終止服務(wù)等。

五是餐飲及婚慶企業(yè)：由于門店關(guān)閉，消費(fèi)者無(wú)法繼續(xù)接受服務(wù)，儲(chǔ)值卡或已簽訂并繳款的服務(wù)項(xiàng)目退款受阻。（來(lái)源：北京東城市場(chǎng)監(jiān)管）