中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，安徽省蚌埠市市場(chǎng)監(jiān)管局公布2021年9月份消費(fèi)投訴典型案例。

2021年9月1日接市委督查考核辦交辦人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言許某反映大學(xué)城新文道考研機(jī)構(gòu)拒不退還定金等問(wèn)題。12315投訴舉報(bào)處置指揮中心高度重視，立即與許某取得聯(lián)系，了解基本情況。

9月2日上午，12315中心工作人員前往大學(xué)城新文道考研機(jī)構(gòu)現(xiàn)場(chǎng)，與該機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解投訴事宜。在雙方闡述各自理由后，12315工作人員提出以下意見：1、許某是一名在校大學(xué)生，無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源；2、通過(guò)考研前后課程的安排，培訓(xùn)方存在一定的過(guò)錯(cuò)；3、建議培訓(xùn)方，在扣除前期的培訓(xùn)費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，將剩下的培訓(xùn)費(fèi)退還投訴人。

經(jīng)調(diào)解，該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在扣除前期相關(guān)費(fèi)用后，退還許某1400元，并實(shí)時(shí)到賬。