中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 國慶節(jié)期間，黑龍江省12315及消保機(jī)構(gòu)依托12315熱線電話和全國12315平臺，全力關(guān)注市場動態(tài)和公眾訴求，確保12315熱線暢通，對消費(fèi)者咨詢做到全部即時解答，投訴舉報100%當(dāng)天分流轉(zhuǎn)辦。期間，共接到消費(fèi)者投訴舉報咨詢5264件，同比下降2.99%。其中：咨詢4200件，投訴898件，舉報166件。已辦結(jié)4254件，辦結(jié)率為80.81%；其他投訴舉報正在辦理中。

5264件投訴舉報咨詢中，涉及服務(wù)848件、食品564件、質(zhì)量474件、價格149件、廣告69件、藥品44件，其他3116件，未接到進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称废嚓P(guān)投訴舉報。

消費(fèi)者反映的問題主要集中在一般食品、商品質(zhì)量、售后服務(wù)、廣告宣傳、市場價格、餐飲住宿、計量民生等方面。

2021年數(shù)據(jù)與2020年同期相比略有下降，主要得益于全省各級市場監(jiān)管部門國慶節(jié)期間持續(xù)加大對食品、民生商品、防疫用品等質(zhì)量和價格的監(jiān)督檢查力度，市場秩序比較平穩(wěn)。同時，還有全省疫情風(fēng)險逐步得到有效控制等原因。（黑龍江省市場監(jiān)管局 戴鑫）