中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（閆冬）9月23日，順豐公司在其官網(wǎng)正式發(fā)布了一則整改聲明，宣布正式下架“簽收確認”增值服務。該事件隨即登上熱搜。

聲明稱，順豐對浙江省消保委通報的關于“簽收確認”增值服務相關問題高度重視，第一時間展開自查，落實整改。充分尊重接受消費者和浙江省消保委意見，擬于9月29日將容易引起消費者誤解的“簽收確認”增值服務產(chǎn)品正式下架。順豐還將進一步研究消費者個性化需求，充分傾聽消費者意見建議，探索提供更多精細化服務，同時也會加強對新上線服務產(chǎn)品的名稱、內(nèi)容的說明和提示，避免引起用戶誤解。

浙江省消保委有關負責人則回應稱對順豐的整改態(tài)度和整改舉措表示認可，同時也希望有類似情況的其他快遞企業(yè)積極跟進。

此前，曾有消費者向浙江省消費者權益保護委員會反映，其通過順豐郵寄快遞時，發(fā)現(xiàn)一項名為“簽收確認”的增值服務，收費金額為1元。

浙江省消保委認為順豐把“簽收確認”的法定義務列入增值服務中，涉嫌巧立名目收費，侵害消費者合法權益，順豐推出此項增值服務，容易使得消費者誤以為如不勾選此服務項目，則順豐可不提供“簽收確認”服務，存在誤導消費者的嫌疑。

在該事件登上熱搜后，引發(fā)網(wǎng)友熱議。有網(wǎng)友表示，“提供這個功能是法定義務，應當是免費的。”還有網(wǎng)友稱，“快遞初始就是需要當面簽收的，要簽字的。很多人是忘記了吧？”更有網(wǎng)友憤怒地指責順豐，不按要求送貨給老人，私自將快遞放到快遞柜。