中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 近日，北京市東城區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布2021年第二季度消費(fèi)警示公告。具體信息如下：

一、被披露經(jīng)營者名單

東城區(qū)市場監(jiān)管局12345政務(wù)服務(wù)便民熱線第二季度受理的投訴中被訴量排名前十的企業(yè)予以公示（數(shù)據(jù)采集時間：2021年3月21日-2021年6月20日）：

二、投訴集中的領(lǐng)域

經(jīng)統(tǒng)計，本季度東城區(qū)市場監(jiān)管局12345受理投訴集中的領(lǐng)域和訴求主要為：

一是線上票務(wù)平臺企業(yè)：消費(fèi)者購買電影票、演出門票等，受疫情影響活動或演出取消、消費(fèi)者無法前往演出地，購買信息錯誤等原因退票遭拒或無故拖延；商家自行限定退換貨條款，或收取不同比例的手續(xù)費(fèi)等不公平格式條款等。

二是電商平臺企業(yè)：拒絕退、換、修等服務(wù)；拒絕或無故拖延退款退費(fèi)；發(fā)貨、配送不及時或不齊全；商家以標(biāo)錯價格或者無貨為由，取消訂單，導(dǎo)致消費(fèi)者無法購買優(yōu)惠商品；商品廣告宣傳與實(shí)物不符，消費(fèi)者反映虛假宣傳問題；商品存在質(zhì)量問題；客服態(tài)度敷衍，不能有效解決實(shí)際問題。

三是房屋、教育培訓(xùn)、健身、手表維修企業(yè)：退還押金、租金困難等不履行合同承諾問題；受疫情影響未能正常開課或教學(xué)質(zhì)量與承諾不符、擅自終止服務(wù)，消費(fèi)者退費(fèi)困難，承諾退費(fèi)卻無故拖延、扣取高額手續(xù)費(fèi)；健身房因停業(yè)、遷址、轉(zhuǎn)至其他門店等，導(dǎo)致消費(fèi)者無法正常接受服務(wù)，消費(fèi)者辦卡后，商家不能履行約定和承諾，不能辦理退卡退款手續(xù)，不與消費(fèi)者簽訂書面合同，擅自終止服務(wù)等；手表維修問題未得到解決，維修過程中損壞、遺失零件，或?qū)⑽磽p壞部件進(jìn)行維修，從中收取額外修理費(fèi)或拒絕賠償，消費(fèi)者維修手表后，發(fā)現(xiàn)手表有劃痕等原本沒有的問題。

（來源：北京東城市場監(jiān)管）