中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊（閆冬）現(xiàn)如今很多人買東西都喜歡看直播，尤其是明星直播帶貨成為不少消費者的首選，認(rèn)為這是全面了解自己心儀商品的最好途徑，而且有知名主播“背書”，給商品作保障。真的如此嗎？如果主播因商品質(zhì)量問題“翻車”，這些消費群體將作何選擇？近一段時間，知名“帶貨一哥”李佳琦就又陷入了翻車的尷尬境地，說不清這是第幾次了。有業(yè)內(nèi)人士稱，李佳琦頻繁地出現(xiàn)“翻車”事件，消費者的信任被耗光后，其掉下“神壇”只是時間問題。

翻車新劇

TriPollar初普美容儀：涉嫌虛假宣傳 存在燙傷風(fēng)險

有報道稱，去年“雙11”初普在李佳琦直播間創(chuàng)下一小時1億美元的銷售額記錄。但是隨后有媒體通過調(diào)查挖掘之后發(fā)現(xiàn)，TriPollar初普美容儀（以下簡稱：初普）所謂的FDA（注：FDA即美國食品藥品監(jiān)督管理局）技術(shù)認(rèn)證涉嫌“虛假宣傳”。FDA技術(shù)認(rèn)證，首先在字面意義上就有明顯錯誤，因為FDA從來不會對一項技術(shù)進行認(rèn)證，F(xiàn)DA認(rèn)證是確保美國本國生產(chǎn)或進口的食品、化妝品、藥物、生物制劑、醫(yī)療設(shè)備和放射產(chǎn)品的安全而進行的認(rèn)證，認(rèn)證對象是產(chǎn)品，而非技術(shù)；其次，F(xiàn)DA審核、備案、批準(zhǔn)的都是單款產(chǎn)品，不會包含一個系列，也就是說Stop Eye和Stop Vx只能分別被FDA認(rèn)證，而不能被包含在同一個系列里一起認(rèn)證；最后，Stop Eye和Stop Vx根本沒有得到FDA認(rèn)證。

但是，TriPollar初普中國總代理南京美洲豹電子商務(wù)有限公司在去年底的第二次聲明中否認(rèn)虛假宣傳，還稱是友商惡意中傷。

“虛假宣傳”風(fēng)波未平，又被媒體曝光安全隱患：使用時溫度高達74攝氏度，燙傷風(fēng)險大。

有媒體委托國內(nèi)權(quán)威檢測機構(gòu)進行了一項關(guān)于家用美容儀的檢測，將在電商渠道公開銷售的9款熱門網(wǎng)紅美容儀產(chǎn)品進行送檢，檢測結(jié)果顯示，TriPollar初普、Me-Smooth等2款美容儀產(chǎn)品，工作表面溫升超過標(biāo)準(zhǔn)限值，消費者長時間使用容易造成皮膚低溫燙傷。

該報告顯示，TriPollar初普 Stop EYE工作表面溫升超過標(biāo)準(zhǔn)限值，金屬部件溫升實測值最高為49.1K，且不會自動關(guān)機，器具一直工作。所謂的49.1K是指溫升值，并非溫度，以實驗室環(huán)境溫度通常25℃為例，那么按照49.1K的溫升值，TriPollar初普 Stop EYE 工作狀態(tài)下表面溫度最高達74.1℃（25℃+ 49.1=74.1℃）。

無獨有偶，在這次檢測值后，又有一家媒體與中國檢驗檢疫科學(xué)研究院分別做了多款美容儀評測實驗。其中檢測結(jié)果顯示，TriPollar初普Stop EYE工作表面溫升超過標(biāo)準(zhǔn)限值，使用溫度均超70℃，存在嚴(yán)重的燙傷隱患問題。

初普美容儀TriPollar stop eye隨后被京東自營店全部下架處理。據(jù)了解，李佳琦曾在雙十一期間帶貨5億多人民幣。

就在前不久，《北京日報》報道稱，從李佳琦網(wǎng)絡(luò)直播間購買的初普TriPollar美容儀，僅用了4次，額頭和臉頰就相繼冒痘。經(jīng)北京協(xié)和醫(yī)院皮膚科專家醫(yī)生診斷：這屬于刺激性皮炎，應(yīng)馬上停用美容儀。

中國質(zhì)量新聞網(wǎng)曾經(jīng)就燙傷、虛假宣傳方面的問題分別向李佳琦工作室和南京美洲豹電子商務(wù)有限公司發(fā)送采訪函，但截至發(fā)稿，均無回復(fù)。

有網(wǎng)友稱，事實上買產(chǎn)品時還是奔著“帶貨一哥李佳琦”去的，但是一個產(chǎn)品被曝出這么多問題，以后還能不能完全相信和購買，要多猶豫一番了。

翻車?yán)蟿?

不粘鍋“翻車” 陽澄湖“狀元蟹”大變身李佳琦頻頻道歉

事實上，這不是李佳琦第一次出現(xiàn)類似的風(fēng)波。

2019年的一場直播中，李佳琦因為把陽澄湖“狀元蟹”說成陽澄湖大閘蟹上了熱搜。當(dāng)年的11月，李佳琦工作室官方微博發(fā)布聲明回應(yīng)此事。李佳琦方面承認(rèn)在直播間介紹產(chǎn)品過程中出現(xiàn)失誤，把“陽澄狀元”大閘蟹說成“陽澄湖的大閘蟹”，原因是“解讀商家提供的信息時出現(xiàn)了偏差”。李佳琦方面向消費者們致歉，希望消費者和社會媒體對其進行監(jiān)督。

值得一提的是，2020年12月，上海市崇明區(qū)市場監(jiān)督管理局公布的行政處罰書顯示，李佳琦持股49%的上海妝佳電子商務(wù)有限公司于當(dāng)年6月10日受到行政處罰，原因為“發(fā)布虛假廣告”，罰款1萬元。

行政處罰決定書顯示，舉報人在由該公司開設(shè)的天貓網(wǎng)店（李佳琦專屬店）購買了菲詩蔻洗發(fā)水，該店家在網(wǎng)上虛假宣傳該洗發(fā)水有防脫發(fā)功能，但該公司無法提供相關(guān)依據(jù)。

隨后，在“李佳琦專屬店”中已搜索不到“菲詩寇生姜洗發(fā)水”。

此外，李佳琦還曾陷入“不粘鍋”粘鍋、直播間在知名女星面前“開黃腔”等輿論風(fēng)波。

專家點評：

頻繁翻車會降低大眾好感度

賣貨質(zhì)量有問題主播需擔(dān)責(zé)

有專家表示，基于對知名主播的信任感，會積累對貨品的好感度，但是如果貨品出現(xiàn)各種問題或者質(zhì)量不佳、在宣傳產(chǎn)品時出現(xiàn)不實信息，這些都會降低該主播的大眾好感度，相關(guān)品牌好感度也會直線下降。

網(wǎng)紅直播涉嫌虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量堪憂、售后問題無人解決，已經(jīng)成為這個行業(yè)中不可回避的話題。有律師表示，如果直播賣貨出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題以及售后問題，主播是需要承擔(dān)一定責(zé)任的。