中國質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 當(dāng)下，預(yù)付式消費在房產(chǎn)租賃、商業(yè)零售、教育培訓(xùn)、休閑娛樂等行業(yè)較為普遍。這種營銷模式在便利支付、促進消費方面發(fā)揮了積極作用，但背后也存在諸多風(fēng)險隱患，預(yù)付式消費維權(quán)問題已成為近幾年來的消費維權(quán)熱點和難點。

對于預(yù)付式消費，江蘇省南京市市場監(jiān)管局提醒廣大消費者需要注意以下事項：

（一）了解風(fēng)險隱患。預(yù)付式消費出現(xiàn)問題的都是先付款后進行分次消費的，由于消費周期較長，在消費過程中可能出現(xiàn)經(jīng)營等方面的風(fēng)險，如發(fā)生店家停業(yè)、轉(zhuǎn)讓未通知消費者、經(jīng)營者失聯(lián)等問題，從而產(chǎn)生糾紛。

（二）理性選擇商家。面對看起來劃算的預(yù)付消費模式，切勿盲目沖動，應(yīng)首先考察商家的經(jīng)營資質(zhì)、市場信譽和經(jīng)營狀況，選擇證照齊全、市場信譽良好、經(jīng)營狀況穩(wěn)定的企業(yè)進行理性消費。消費者可通過國家企業(yè)信用信息公示平臺，查詢機構(gòu)經(jīng)營信息，通過營業(yè)場所租賃情況等了解商家運行狀況。消費者與商家簽訂合同時，要善用詢問權(quán)利，仔細查看協(xié)議條款內(nèi)容特別是違約條款等，保障知情消費。要保存相關(guān)證據(jù)，包括合同文本、交易憑據(jù)、溝通記錄等。商家的口頭答復(fù)要落實到合同協(xié)議中，不要輕信口頭承諾。對于費用高、周期長的消費項目，一定要審慎簽約，盡量不要一次性高額繳費。

（三）及時妥善處置。一旦遇到商家在未退還消費者余額的情況下突然轉(zhuǎn)讓或停業(yè)，應(yīng)及時向相關(guān)行業(yè)主管部門反映；對涉及消費糾紛的，依《消費者權(quán)益保護法》《江蘇省消費者權(quán)益保護條例》等法律法規(guī)，可以向行業(yè)主管部門申請行政調(diào)解，也可以向消費者協(xié)會申請民事調(diào)解，或向法院提請民事訴訟。如果商家涉及違規(guī)經(jīng)營的，應(yīng)由行政主管部門依法對商家進行查處。對預(yù)付式消費中發(fā)現(xiàn)的廣告違法、無照經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量違法、價格違法等行為，可以撥打12315電話依法向市場監(jiān)管部門投訴舉報。如果發(fā)現(xiàn)商家涉嫌詐騙的，應(yīng)向?qū)俚毓矙C關(guān)報案。

特別要提醒大家，一些長租公寓、租房中介會用“高進低出”的方式吸引房東和租客，大家一定要擦亮眼睛，不要被短期的優(yōu)惠“套路”。房東和租客在租房過程中，應(yīng)多方了解當(dāng)?shù)刈夥渴袌龅钠骄饨饍r格。房東房屋出租應(yīng)謹慎托管，對委托價格明顯高于市場租金水平的，更應(yīng)警惕托管企業(yè)“高進低出”“長收短付”的經(jīng)營風(fēng)險。租客租賃住房時，如租金明顯低于市場租金水平的，要慎重選擇承租。房東和租客切勿被眼前租金利益誘惑，避免托管企業(yè)“爆倉跑路”而遭受損失。

住房租賃企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平和誠實信用的原則，經(jīng)雙方協(xié)商確定住房租賃價格，并通過合同約定。

住房租賃企業(yè)在住房租賃過程中，不得收取未予標(biāo)明的費用，不得實施價格串通、捏造、散布漲價信息哄抬租金等價格違法行為。（供稿：江蘇省南京市市場監(jiān)管局）