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中國質量新聞網訊 據山東省煙臺市市場監(jiān)督管理局網站消息，10月份，煙臺市通過12345熱線、政府門戶網站、來信來函和全國12315互聯網平臺等渠道共接收群眾訴求9441件，已辦結8452件，處結率89.52%。
10月份，全市共受理咨詢1280件，其中，12345熱線咨詢回復899件（含來電咨詢291件），政府公開網站咨詢196件。熱點問題較多的方面：物業(yè)收費不合理問題；物業(yè)、停車收費不合理問題；特種設備報名及各類設備證件的考試及相關業(yè)務申辦；暖氣收費（開通、報停等）；辦理個體營業(yè)執(zhí)照和注銷相關材料信息提報或辦理時限；其它職能單位業(yè)務咨詢。
10月份，共受理投訴舉報8161件，其中，投訴5865件，舉報2296件。按受理投訴消費類型分，商品類投訴3177件，占投訴類的54.17%；服務類投訴2688件，占投訴類的45.83%。
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