“520”你有收到打蔫的玫瑰花嗎？

不少網(wǎng)友反映

此前在羅永浩直播中購(gòu)買了玫瑰產(chǎn)品

但在5月20日當(dāng)天收到禮盒時(shí)

玫瑰花瓣都打蔫了

甚至有些還腐爛了

當(dāng)天晚間

羅永浩發(fā)布致歉聲明

相關(guān)話題登上微博熱搜

5月20日晚，羅永浩在其個(gè)人微博上發(fā)文，對(duì)于“花點(diǎn)時(shí)間”玫瑰質(zhì)量事件予以致歉，并公布了相關(guān)的補(bǔ)償措施。

羅永浩在文中稱，在5月15日的直播中上架銷售的“花點(diǎn)時(shí)間”玫瑰接到了大面積的投訴，很多客戶反映在收到禮盒時(shí)，花瓣已經(jīng)出現(xiàn)打蔫和腐爛的情況。目前，其商務(wù)和法務(wù)部門已經(jīng)按事先雙方簽署的協(xié)議精神，要求“花點(diǎn)時(shí)間”將購(gòu)買該產(chǎn)品的全部款項(xiàng)原數(shù)退還給消費(fèi)者。

此外，他還表示，考慮到520這個(gè)時(shí)點(diǎn)的特殊性，原價(jià)退款無法彌補(bǔ)買家在節(jié)日當(dāng)天的遺憾。因此，交個(gè)朋友直播室決定按原價(jià)再額外賠償一份現(xiàn)金給所有下單的直播間用戶(總值約人民幣一百多萬)?！八匈?gòu)買‘花點(diǎn)時(shí)間’玫瑰的用戶將得到雙倍的現(xiàn)金返還，希望這多少能緩解一些因?yàn)槲覀兊墓ぷ魇д`給大家造成的不悅?！?/p>

當(dāng)晚，涉事的互聯(lián)網(wǎng)鮮花平臺(tái)在其官方微博@花點(diǎn)時(shí)間的店也作出道歉：“520是甜蜜的日子，非常非常抱歉，給大家添堵了。千言萬語匯成一句——您對(duì)收到的花有任何不滿意，我們都為您做100%退款?！?/p>

在羅永浩發(fā)文后，該平臺(tái)的CEO朱月怡也發(fā)文稱，5月19日下午開始陸續(xù)接到用戶反饋鮮花質(zhì)量問題。而此次質(zhì)量出現(xiàn)問題主要是因?yàn)橐耘Ｆぜ埡刑娲嗽邪b盒，并除去了鮮花和牛皮紙盒之間隔水的塑料薄膜。

文中也表示，除花點(diǎn)時(shí)間100%退款以及羅永浩團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶進(jìn)行的補(bǔ)償外，該平臺(tái)將對(duì)所有下單用戶進(jìn)行同等現(xiàn)金或等值鮮花賠償。

來源/綜合澎湃新聞 新浪微博 每日經(jīng)濟(jì)新聞