案情簡介
四川某消費(fèi)者購買一輛SUV約一年的時間，從使用第三個月起，多次出現(xiàn)起步熄火情況，近期又出現(xiàn)一次正常行駛中熄火的故障。經(jīng)銷商聯(lián)系消費(fèi)者，表示收到廠家技術(shù)支持方案，給車輛刷新了電腦程序，但幾天后又出現(xiàn)熄火故障，消費(fèi)者要求將刷新程序計入維修時間和維修次數(shù)，經(jīng)銷商表示只要不換零部件就不算維修。
處理意見
《汽車三包規(guī)定》中的“修理時間”和“修理次數(shù)”均指對產(chǎn)品質(zhì)量問題的維修，起步熄火和行駛中熄火屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題，因此為解決熄火故障而刷新程序，也是對產(chǎn)品質(zhì)量問題的維修，應(yīng)納入修理時間和修理次數(shù)。
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