信網(wǎng)5月12日訊 前兩天，辛先生在青島借了來電科技的共享充電寶，使用后想要歸還，但根據(jù)軟件顯示的歸還地點，他在青島CBD萬達(dá)廣場附近找尋了多家店面，均未能歸還。而由于虛標(biāo)歸還地點，耽誤了辛先生的時間，給其造成了極大困擾。來電科技的客服工作人員解釋，由于疫情期間員工辭職，導(dǎo)致技術(shù)部門沒有及時更新歸還地點，該工作人員表示，會與辛先生聯(lián)系，為其解決問題。

5月1日，辛先生從日照到青島玩，當(dāng)晚9電多，由于手機電量不足，他從良子足浴掃碼租借了一個來電科技的共享充電寶。因其居住在青島CBD萬達(dá)廣場富力艾美酒店，5月2日上午，他便在酒店附近找尋充電寶歸還點。

“軟件上顯示附近很多歸還點，但我依次找過去都沒法歸還。”辛先生說，他用了一個多小時，找了大概7、8家在軟件上有顯示的歸還點，但到達(dá)之后均被告知店內(nèi)并無來電科技的共享充電寶設(shè)備。

由于還要趕火車，辛先生便放棄了尋找，回到日照之后，他又根據(jù)軟件上顯示繼續(xù)找尋歸還點，但結(jié)果與在青島一樣，雖然軟件上顯示可以歸還，但到達(dá)地點之后仍然沒有設(shè)備。“我給他們客服打過電話，只給我延長了24個小時，但沒有歸還點，即使延長再多時間也沒有用，我還是沒辦法歸還這個充電寶?！毙料壬f，為了歸還充電寶，給他造成了很大的困擾。

為何軟件顯示可以正常歸還，但實際卻無法歸還呢?對此，來電科技的客服工作人員表示，由于公司疫情期間員工離職率較高，導(dǎo)致目前技術(shù)部門人手不夠，未能及時更新歸還地點，“這個問題我會向技術(shù)部門反映，盡快調(diào)試好。”至于何時能夠恢復(fù)正常，該工作人員表示，要根據(jù)技術(shù)部門的工作來定，他對此并不清楚。

該工作人員表示，會與辛先生取得聯(lián)系，解決因此事給其帶來的諸多困擾。

北京大成(青島)律師事務(wù)所的隋鵬飛律師表示，來電科技軟件標(biāo)注與實際情況有出入，因此才給用戶帶來了不便，來電科技應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，“因為軟件標(biāo)注不準(zhǔn)確，導(dǎo)致用戶延誤歸還時間，這段時間內(nèi)的費用我覺的應(yīng)該由來電科技承擔(dān)，用戶只需要交上其正常使用時產(chǎn)生的費用，因歸還充電寶耽誤時間所產(chǎn)生的費用無需用戶承擔(dān)?！?/p>

信網(wǎng)記者 杜杲燃