信網(wǎng)4月21日訊“未經(jīng)我同意就把衣服給修了，修完以后全是線頭，衣服修成了破爛，沒(méi)法穿了?！碧崞鹪谝罓桘愊匆曼S島旗艦店洗的羽絨服，薛女士就很生氣。如今，價(jià)值3000多元的衣服沒(méi)法再穿，店方的態(tài)度依舊，不予賠償。信網(wǎng)(0532-80889431)注意到，這件衣服標(biāo)簽上標(biāo)注為不可水洗，店方未按標(biāo)注擅自使用水洗，而依爾麗洗衣負(fù)責(zé)人卻辯稱，羽絨類衣服不可干洗。

依爾麗洗衣只賠洗衣費(fèi)30元

2020年4月9日，薛女士將自己的一件價(jià)值3000多元羽絨馬甲送到了位于青島西海岸新區(qū)太行山路上的依爾麗洗衣黃島旗艦店洗滌。4月13日，薛女士到店拿洗好的衣服，店方突然告訴她衣服洗壞了，“就告訴我衣服洗壞了，然后就再也沒(méi)說(shuō)別的。可我一看衣服，不只洗壞了，還沒(méi)經(jīng)過(guò)我的同意擅自給修了?！?/p>

薛女士的這件羽絨馬甲是皮油包邊，她告訴信網(wǎng)，店方就是把這些包邊洗破了，然后未告知她，擅自進(jìn)行了修理，“修理的衣服全是線頭，拆過(guò)的車縫線還露在外面，好好的一件衣服拆成了破衣服，根本沒(méi)法穿了。”薛女士拿著衣服的照片到買衣服店里問(wèn)過(guò)，店員告訴她，這件衣服修壞了。

薛女士要求對(duì)此進(jìn)行賠償，但遭到了店方拒絕?！斑@家店的老板簡(jiǎn)直太無(wú)賴了，不但不賠償，還強(qiáng)詞奪理，不承認(rèn)他們的過(guò)失，我從未見(jiàn)過(guò)這樣厚顏無(wú)恥的店家。”

4月20日下午，本著解決問(wèn)題的態(tài)度，薛女士決定再次到依爾麗洗衣黃島旗艦店一趟。

在店里，該店負(fù)責(zé)人拿出了薛女士的衣服。信網(wǎng)看到，衣服確如薛女士描述，有明顯的重新縫合痕跡，衣服原來(lái)的車縫線痕跡裸露在外，多出位置線頭錯(cuò)亂。

該店負(fù)責(zé)人向薛女士表示，對(duì)洗壞衣服后未告知一事認(rèn)為沒(méi)有不妥之處。薛女士提出的賠償一事也予以拒絕。該店負(fù)責(zé)人表示只賠償洗衣費(fèi)用30元。

不可水洗的衣服店方用了水洗

信網(wǎng)注意到，薛女士這件衣服標(biāo)簽上標(biāo)注了不可水洗，而負(fù)責(zé)人表示這件衣服是水洗的，對(duì)此，他說(shuō)服裝廠家亂標(biāo)注，并以“業(yè)內(nèi)人”自居，稱按照洗衣行業(yè)的要求，羽絨類的衣服不能干洗。

而對(duì)依爾麗洗衣的這番說(shuō)辭，薛女士認(rèn)為是“強(qiáng)詞奪理”，“我就是看到標(biāo)簽上不可水洗，才送到這來(lái)洗的，能水洗的話我自己在家不會(huì)洗嗎?那么大的服裝廠還不如他這一個(gè)小門店懂，他這就是胡說(shuō)?！?/p>

就在此時(shí)，店方負(fù)責(zé)人指著衣服的標(biāo)簽說(shuō):“不說(shuō)這個(gè)我還沒(méi)注意到，這個(gè)標(biāo)簽貼的有問(wèn)題?！彪S后，他指著標(biāo)簽向信網(wǎng)表示，一般標(biāo)簽的邊是縫在內(nèi)襯里面的，并拿出其店內(nèi)其他衣服向信網(wǎng)展示。而薛女士的這件衣服標(biāo)簽是直接縫在內(nèi)襯的外面，并且標(biāo)簽旁邊有剪過(guò)的痕跡，“我有理由相信這是一件假貨?！?/p>

為了證實(shí)這一點(diǎn)，當(dāng)天下午，信網(wǎng)跟隨薛女士又來(lái)到其購(gòu)買這件衣服商店，店員表示：“衣服肯定是正品?！辈⑶以诘陜?nèi)，信網(wǎng)看了正在出售的該品牌衣服標(biāo)簽都是縫在內(nèi)襯外面，薛女士也表示自己從未剪過(guò)標(biāo)簽。

市場(chǎng)監(jiān)管部門建議起訴

青島西海岸新區(qū)長(zhǎng)江路市場(chǎng)監(jiān)管所的工作人員說(shuō)起依爾麗洗衣黃島旗艦店，也表示無(wú)奈，“這家店去年也有過(guò)一次投訴?！?/p>

該工作人員表示，接到投訴之后，約談了負(fù)責(zé)人，此事店方有錯(cuò)在先，但按照目前規(guī)定，僅能賠償洗衣費(fèi)用的5倍，即150元。而這還是在雙方協(xié)商情況下的最高賠償標(biāo)準(zhǔn)?！敖ㄗh消費(fèi)者可以通過(guò)法律途徑，我們也會(huì)幫助提供相關(guān)的調(diào)解材料?！?/p>

4月21日，薛女士向信網(wǎng)反饋，長(zhǎng)江路市場(chǎng)監(jiān)管所再次聯(lián)系告知她，將對(duì)依爾麗洗衣黃島旗艦店立案。對(duì)此，信網(wǎng)再次聯(lián)系到長(zhǎng)江路市場(chǎng)監(jiān)管所，工作人員表示，此事目前正在調(diào)查中，如果發(fā)現(xiàn)有違法行為會(huì)對(duì)該店立案。信網(wǎng)記者 杜杲燃