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本報訊 3月25日，廣東省廣州市市場監(jiān)管局副局長丁力在政府服務熱線受理中心接聽市民來電，受理并現場處理涉及疫情的消費訴求。
當天9時30分至11時，丁力接聽了10名市民的來電，主要涉及疫情期間酒席退訂、機票退款和網絡購物等問題。丁力認真傾聽每名市民的敘述，耐心解答他們提出的問題，對需要進一步了解核實的問題，詳細做好記錄，轉交相關業(yè)務部門抓緊辦理，要求及時給予回復。
接聽結束后，丁力在市政務服務數據管理局召開的服務熱線重點事項協(xié)調會上表示，當前是一邊抓疫情防控、一邊抓復工復產的重要階段，市場監(jiān)管部門的職責與疫情防控、復工復產密切相關，社會關注度高。通過服務熱線電話傾聽群眾心聲，集中解決群眾關注的熱點難點問題，以及宣傳介紹市場監(jiān)管部門疫情防控和復工復產工作措施具有重要意義。疫情防控期間，廣州市市場監(jiān)管部門將繼續(xù)提高政治站位，強化責任擔當，努力做到“民有所呼，我有所應”，突出重點領域專項治理，進一步加強消費者權益保護，讓老百姓吃得更放心、穿得更稱心、用得更舒心。
□穗 聞
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