本報訊 (記者 李 翔)當前，疫情防控工作正處于關(guān)鍵時期。為保護人民群眾生命安全和身體健康，維護市場經(jīng)濟秩序，北京市大興區(qū)市場監(jiān)管局持續(xù)加大疫情期間投訴舉報處理力度，從嚴從快查處疫情防控期間違法行為，對與疫情相關(guān)的投訴舉報堅持6小時內(nèi)快速辦結(jié)，積極解決群眾訴求。

據(jù)該局相關(guān)負責人介紹，1月24日至3月3日，該局共接收各類投訴舉報1373件。其中，與價格相關(guān)的問題355件(包括口罩價格問題241件，蔬菜等食品價格問題92件，消毒液等其他價格問題22件)，占總量的25.86%；與口罩質(zhì)量相關(guān)的問題141件，占總量的10.27%；與退費相關(guān)的問題259件(包括餐飲退費問題86件，與疫情有關(guān)的服務(wù)行業(yè)退費退卡問題173件)占總量的18.86%；與疫情有關(guān)的其他問題222件(如買不到口罩酒精、退房租、送貨慢、醫(yī)院收費、餐廳衛(wèi)生不合格等)；日常投訴舉報問題396件。

疫情初期，大興區(qū)居民反映的口罩及其他防疫用品價格問題和餐飲退費問題中，有80%發(fā)生在此階段，并在1月26日到達峰值。因疫情影響，居民對蔬菜等生活必需品價格較為敏感，涉及此類問題訴求逐漸增多。市場監(jiān)管部門通過加大集中整治和行政指導力度，相關(guān)訴求迅猛增加的趨勢已趨平緩。

2月24日至3月1日，該局接到的與疫情有關(guān)的投訴舉報(含房產(chǎn)中介糾紛、退費問題)占比為43.48%，相比疫情初期1月24日至1月31日的88.74%有了大幅降低。

隨著疫情形勢的穩(wěn)定，群眾正常生活陸續(xù)恢復，各種日常性投訴舉報數(shù)量逐漸增多，比如食品質(zhì)量問題、汽車質(zhì)量問題、無照經(jīng)營、協(xié)調(diào)退換貨等。對此，該局將進一步加大對日常性投訴舉報的處理力度，做到“接訴即辦”。