新車剛提兩天剎車“異響”，多次維修未解決，南昌東湖市監(jiān)介入

4S店補償交通費 將按三包法處理

南昌盧先生2019年12月初以22萬余元的價格購置了一輛別克君越系列新車。提車兩天后發(fā)現(xiàn)，車輛剎車時出現(xiàn)“異響”。開回4S店更換電子牽引力控制制動壓力調(diào)節(jié)閥后，問題并沒有解決，“異響聲”還越來越大。隨后，盧先生將問題反映至《問政江西》（江西省“五型”政府建設(shè)擴大社會參與加強社會監(jiān)督平臺）。2020年1月7日，在東湖區(qū)市監(jiān)局及《問政江西》的介入調(diào)解下，廣匯江西運通青山湖別克4S店（以下簡稱青山湖別克4S店）向盧先生支付了車輛出問題期間的租車費、油費，并承諾將嚴格按照“汽車三包法”規(guī)定執(zhí)行?！鲋袊骶W(wǎng)/江西頭條新聞客戶端記者王熠帆/文

新車剎車“異響”，多次維修問題依舊

盧先生介紹，去年12月初，他在青山湖別克4S店購買了一輛君越系列轎車，當時落地價22萬余元，12月15日提的車。開了2天后，他發(fā)現(xiàn)踩剎車時出現(xiàn)漏氣聲，銷售人員表示是正?，F(xiàn)象。

隨后，盧先生從其他車友處了解到，很多君越車都存在這類情況，更換剎車泵后，便不再產(chǎn)生“異響”。

對此，青山湖別克4S店車間吳主管表示，已對“異響”錄音并傳回總部進行咨詢，之后總部給出解決方案，要更換車輛電子牽引力控制制動壓力調(diào)節(jié)閥。

盧先生說，更換電子牽引力控制制動壓力調(diào)節(jié)閥時，由于修理人員失誤，導致車輛引擎蓋等處出現(xiàn)裂紋和擦痕。新車更換電子牽引力控制制動壓力調(diào)節(jié)閥后，“異響”問題非但沒有解決，反而聲音越來越大，漏氣聲變成“滴答滴答”的“異響聲”，而且更換過程中導致行車電腦芯片出現(xiàn)異常，維修人員又對芯片進行了更換?！皠傎I的新車沒幾天就被這樣折騰，換誰心里都不舒服?！北R先生的母親說。

盧先生說，2020年1月3日，他再次來到青山湖別克4S店，要求店內(nèi)人員陪同前往紅谷灘別克4S店與同款新車進行比對，紅谷灘別克4S店同款新車并沒有類似“異響聲”。

“異響”系按鍵回彈聲，屬于正常現(xiàn)象

針對盧先生反映的情況，記者分別與南昌市“五型”辦、東湖區(qū)市監(jiān)局、青山湖別克4S店負責人取得聯(lián)系。

南昌市“五型”辦工作人員回應(yīng)，獲悉該消息后，立即委派職能部門前往現(xiàn)場調(diào)查核實，但具體詳情需向相關(guān)職能部門了解。

1月6日，記者從東湖區(qū)市監(jiān)局了解到，市監(jiān)局已與盧先生取得聯(lián)系，區(qū)市監(jiān)局負責人于當日到實地調(diào)查，后續(xù)會通報調(diào)查結(jié)果。

青山湖別克4S店車間吳主管則向記者表示，所謂“異響”只是按鍵回彈聲，屬正常現(xiàn)象，請車主放心駕駛。他還表示，1月3日同車主前去紅谷灘別克4S店時，該店試駕車也存在類似現(xiàn)象。

東湖市監(jiān)局調(diào)解，當事雙方達成一致

1月7日，在《問政江西》介入調(diào)解下，盧先生與東湖區(qū)市監(jiān)局工作人員一起前往青山湖別克4S店協(xié)商處理。盧先生告訴記者，目前雙方協(xié)商結(jié)果為，車主自行將車輛送到相關(guān)檢測機構(gòu)進行檢測，然后出具檢測報告，若檢測結(jié)果顯示車輛確實存在問題，青山湖別克4S店將承擔相應(yīng)的責任。此外，青山湖別克4S店已支付車輛出問題期間盧先生花費的租車費、油費等共計794元，并承諾會嚴格按照“汽車三包法”進行處理。