中國(guó)消費(fèi)者報(bào)上海訊(黃曉宇 記者 劉浩)近日，上海市浦東新區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)成功調(diào)解一起因合同約定不明其而導(dǎo)致的購(gòu)車(chē)貸款糾紛。消費(fèi)者姚先生向商家付汽車(chē)定金并委托其辦理貸款，但貸款未辦理成功，商家拒絕退還定金5000元。經(jīng)調(diào)解，商家退款。

據(jù)了解，2019年9月，姚先生在某汽車(chē)銷售服務(wù)公司預(yù)定了一輛汽車(chē)，支付了5000元定金，委托商家辦理貸款。商家承諾貸款下不來(lái)可退還定金。一段時(shí)間后，款未貸下來(lái)，商家卻不肯退定金。雙方多次交涉無(wú)果。

受理投訴后，消保委工作人員第一時(shí)間向姚先生了解情況。經(jīng)核實(shí)，雙方所簽合約無(wú)注明具體的貸款金融機(jī)構(gòu)及落實(shí)貸款時(shí)間，且該合約對(duì)于雙方責(zé)任無(wú)約定。商家承諾姚先生如果貸款下不來(lái)可以退款，只是口頭承諾。根據(jù)《合同法》第六十一條規(guī)定：“合同生效后，當(dāng)事人就質(zhì)量、價(jià)款或者報(bào)酬、履行地點(diǎn)等內(nèi)容沒(méi)有約定或者約定不明確的，可以協(xié)議補(bǔ)充;不能達(dá)成補(bǔ)充協(xié)議的，按照合同有關(guān)條款或者交易習(xí)慣確定?！蓖瑫r(shí)《合同法》第六十二條規(guī)定：“當(dāng)事人就有關(guān)合同內(nèi)容約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：……(四)履行期限不明確的，債務(wù)人可以隨時(shí)履行，債權(quán)人也可以隨時(shí)要求履行，但應(yīng)當(dāng)給對(duì)方必要的準(zhǔn)備時(shí)間。”鑒于合同約定不明確，姚先生可隨時(shí)要求對(duì)方履約，如一方無(wú)法履約，則雙方可以協(xié)商或者解約。

經(jīng)反復(fù)協(xié)調(diào)，商家最終承諾，如果2019年10月15日前未辦下貸款，則給姚先生退還定金，如辦下貸款則需姚先生按合同購(gòu)車(chē)。對(duì)于商家提出的解決方案，姚先生表示接受。不久后，由于商家在承諾時(shí)間內(nèi)未能申請(qǐng)下貸款，在消保委督促下，商家聯(lián)系姚先生落實(shí)了退款。