信網(wǎng)12月25日訊 “我用飛豬和同程藝龍兩個不同的軟件搶票，結(jié)果兩個平臺搶到了同一張票?！苯?，郭先生遇到了一件匪夷所思的事情，他在兩個不同的購票軟件上買到了同一張票，并且付了兩次款。飛豬的客服給出的解釋為可能是鐵路部門的系統(tǒng)問題，而同程藝龍方面則未給出相關(guān)解釋。

2019年12月20日，郭先生同時在飛豬和同程藝龍兩個平臺上搶2020年1月18日由青島北到沈陽北的火車票。據(jù)他回憶，當(dāng)時飛豬平臺上先搶到了票，而同程藝龍上則一直顯示出票中，“我就打電話給同程藝龍，讓其幫我把訂單取消了。”郭先生打完電話之后，發(fā)現(xiàn)同程藝龍上也搶票成功了。

而就在郭先生仔細(xì)查看購票信息的時候，讓他感到匪夷所思的事情發(fā)生，“在飛豬和同程藝龍上搶到的票一模一樣，同一趟車、同一個車廂、同一個座位，取票號也一樣?！惫壬f，兩個平臺同時扣了他購票款，“原本車票是502元，我卻花了1004元?！?/p>

信網(wǎng)從郭先生提供的截圖上看到，兩個平臺上顯示的車次均為1月18日8點12分由青島北開往沈陽北的G1248次列車，均為04車廂08F號，取票號也都一樣，兩個平臺也都給郭先生扣了車票款。

12月23日，信網(wǎng)就此事聯(lián)系到了飛豬和同程藝龍，據(jù)飛豬客服工作人員查詢后表示：“可能因為鐵路部門的原因，郭先生才在兩個不同的平臺搶到了兩張相同的票。”該工作人員表示具體的原因會讓專業(yè)人員進(jìn)行回應(yīng)。12月24日，飛豬工作人員回應(yīng)信網(wǎng)，郭先生無需取消訂單，隨后系統(tǒng)會將其中一個平臺多收的票款自動退回其賬戶。而同程藝龍方面則未對此事置評。

對于此事，信網(wǎng)聯(lián)系到12306鐵路服務(wù)熱線進(jìn)行核實，工作人員表示，確實查詢到郭先生的這張票重復(fù)購買了兩次，“可能是由于網(wǎng)絡(luò)延遲造成的。”該工作人員表示，確實是多收取的票款，系統(tǒng)隨后會自動退回一筆。

信網(wǎng)記者 杜杲燃