信網(wǎng)12月20日訊 近期，有消費(fèi)者向信網(wǎng)(0532-80889431)反映，在山東華潤萬家生活超市有限公司李滄區(qū)一家分店購物，并選擇使用華潤萬家超市電子卡結(jié)賬，卻被收銀員以“被家家悅集團(tuán)收購”為由拒絕以此方式結(jié)賬。經(jīng)李滄區(qū)政府部門落實(shí)，家家悅對(duì)山東華潤的收購在11月底進(jìn)行，華潤卡目前可以在該店內(nèi)使用，公司已經(jīng)對(duì)當(dāng)事員工的服務(wù)態(tài)度問題進(jìn)行了批評(píng)教育。

據(jù)了解，該消費(fèi)者近期在華潤萬家李滄區(qū)一家分店購物，并選擇使用華潤萬家超市電子卡結(jié)賬，收銀員見狀拒絕了該消費(fèi)者以此方式結(jié)賬，原因是“華潤萬家很早之前就被家家悅收購”。“若真如此，為何不及時(shí)更換店內(nèi)的招牌及標(biāo)簽?zāi)兀@豈不是在誤導(dǎo)消費(fèi)者?”該消費(fèi)者認(rèn)為既然在她結(jié)賬時(shí)，超市不存在更換店面名字的具體操作，那么收銀員就不應(yīng)該拒絕她刷華潤萬家的卡。

華潤萬家的工作人員表示，店內(nèi)一直可以使用華潤萬家的購物卡，“我們從未接到不能使用華潤卡的通知，只要消費(fèi)者持有的卡上沒有特殊標(biāo)注，都是可以使用的?！痹摴ぷ魅藛T表示，對(duì)于集團(tuán)收購的消息以及該消費(fèi)者未能成功使用華潤卡的事情她不清楚，但可以讓了解此事的同事給信網(wǎng)回復(fù)。截止到發(fā)稿，信網(wǎng)未收到華潤萬家關(guān)于此事的回復(fù)。

此外，信網(wǎng)從山東華潤萬家生活超市有限公司青島東李分店的工作人員處得知，在青島范圍內(nèi)，家家悅集團(tuán)對(duì)山東華潤的收購僅限于涉事的那家分店，以及青島東李分店、城陽丹山分店。

對(duì)于此事，經(jīng)李滄區(qū)商務(wù)局落實(shí)得知，家家悅對(duì)山東華潤的收購在11月底進(jìn)行，華潤卡目前可以在華潤萬家上述分店內(nèi)使用。收銀員當(dāng)初答復(fù)是不正確的，公司已經(jīng)對(duì)該名員工服務(wù)態(tài)度問題進(jìn)行了批評(píng)教育，華潤萬家涉事分店承諾以后將加強(qiáng)服務(wù)管理，為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)。

信網(wǎng)記者 李美玉