中國消費者報福州訊（記者 張文章）日前，福建省廈門市文化和旅游局發(fā)布關于“鼓浪嶼導游威脅游客”視頻所反映問題的處理通報。該局依據相關法律法規(guī)，責成導游方某、徐某向游客賠禮道歉；吊銷涉案導游方某導游證，列入旅游市場黑名單，進行信用聯合懲戒；暫扣另一導游徐某導游證6個月。

據了解，11月23日晚，一則“鼓浪嶼導游威脅游客”的視頻在相關媒體傳播并引發(fā)關注。對于網絡反映的問題，廈門市鼓浪嶼管委會迅速組織旅游、公安等部門進行調查。11月25日，廈門市鼓浪嶼文化旅游發(fā)展中心在其官方微博上發(fā)布此事的查處情況通報。

通報稱：基本事實已查清，11月21日上午，導游方某、徐某受廈門集游美旅行社委派，帶領散拼團的游客前往廈門市部分景點游覽。雙方因在廈門某商店購物時引發(fā)糾紛，在鼓浪嶼游覽時再次發(fā)生爭執(zhí)，其中一名導游用言語威脅游客。相關責任部門已對涉事導游調查取證，涉事導游承認其違法行為。涉事兩名導游及相關旅行社違反《廈門經濟特區(qū)鼓浪嶼世界文化遺產保護條例》，已被列入“鼓浪嶼綜合懲戒主體名單”，取消其帶團上島資格。

廈門市文化和旅游局也高度重視此次視頻事件，迅速組織執(zhí)法人員展開調查取證，對涉事導游的違法行為予以立案。經查，涉事導游方某、徐某未按照旅游合同安排游客的游覽活動，擅自增加旅游項目，并且方某用言語威脅游客，影響惡劣。根據相關法律法規(guī)，該局對涉事責任者依法作出上述處理意見。對涉事相關旅游經營者進一步調查，依法從嚴查處，處理結果將第一時間公布。