信網(wǎng)11月25日訊 “說(shuō)給我處理，先讓我安裝，安裝完到現(xiàn)在也沒(méi)給處理。”2017年，青島的匡先生定了一套歐派櫥柜，原定于2018年1月份安裝，但由于尺寸錯(cuò)誤，延誤到了6月份才安裝，由于是給孩子的婚房，匡先生認(rèn)為耽誤了孩子的結(jié)婚時(shí)間，因此要求賠償13000元。對(duì)此，歐派售后的呂經(jīng)理表示，由于尺寸問(wèn)題造成的延誤，并且會(huì)給予賠償，但對(duì)于匡先生要求的金額，呂經(jīng)理認(rèn)為“無(wú)理”，無(wú)法接受。

櫥柜延期安裝客戶索賠13000元

2017年底，匡先生在振華路海博家居的歐派專(zhuān)柜花了16000元，定了一套櫥柜。預(yù)定2018年1月份進(jìn)行安裝。安裝時(shí)由于尺寸錯(cuò)誤，導(dǎo)致櫥柜需要返廠，“答應(yīng)我2018年3月份給安裝上?！?/p>

匡先生說(shuō)，房子是他準(zhǔn)備給孩子結(jié)婚用的，因此很著急裝修好，但最終3月份并未如約安裝櫥柜，一直到了6月份，他定的這套櫥柜才裝上?？锵壬嬖V信網(wǎng)，他要求櫥柜臺(tái)面距離油煙機(jī)高度是70厘米，而實(shí)際安裝高度是75厘米，與他所要求的不符。

這段時(shí)間，匡先生認(rèn)為給他帶來(lái)了不可挽回的損失，“酒店我都定了，因?yàn)闆](méi)裝好，耽誤了孩子結(jié)婚?！笨锵壬f(shuō)，他要求對(duì)此進(jìn)行賠償，索要13000元賠償金?！爱?dāng)初我不想裝，他們告訴我先裝上，肯定給我解決賠償?shù)膯?wèn)題，裝完之后就不給解決了?！?/p>

歐派售后認(rèn)為索要賠償過(guò)高

對(duì)于此事，歐派櫥柜售后的呂經(jīng)理認(rèn)可確實(shí)因?yàn)槌叽鐔?wèn)題沒(méi)能按時(shí)進(jìn)行安裝，“這個(gè)我們認(rèn)，并且也會(huì)給出相應(yīng)的賠償?！钡珔谓?jīng)理對(duì)于匡先生提出的13000元賠償金并不認(rèn)可，他告訴信網(wǎng)，“顧客一共花了16000元買(mǎi)的櫥柜，要賠償就要13000元。”呂經(jīng)理認(rèn)為櫥柜沒(méi)安裝好并不是耽誤匡先生孩子結(jié)婚的主要因素。

而安裝高度的問(wèn)題上，呂經(jīng)理表示，現(xiàn)在的安裝高度不影響油煙機(jī)的正常使用，“他家廚房油煙機(jī)正下方是個(gè)插座，正好把油煙機(jī)擋住了?！眳谓?jīng)理說(shuō)，曾與匡先生商議過(guò)將插座拆除挪到角落里，但是匡先生不配合，“不是我們不給他按照高度裝，他不配合，我們也沒(méi)辦法，并且油煙機(jī)的安裝高度是65厘米到75厘米，現(xiàn)在的高度不影響正常使用?！?/p>

律師認(rèn)為索賠金額無(wú)依據(jù)支持

對(duì)于此事，北京大成(青島)律師事務(wù)所的隋鵬飛律師表示，未按照約定時(shí)間進(jìn)行安裝，導(dǎo)致延誤，歐派應(yīng)進(jìn)行賠償。“現(xiàn)在歐派未否認(rèn)延誤一事，并且答應(yīng)進(jìn)行賠償，這沒(méi)什么不妥?！?/p>

而對(duì)于匡先生索要13000元賠償金一事，隋律師認(rèn)為沒(méi)有任何依據(jù)證明因歐派延誤時(shí)間給匡先生造成了實(shí)際性損失達(dá)到了13000元，索要這筆賠償金的金額顯然不妥?！敖ㄗh雙方協(xié)商，如果客戶對(duì)歐派的賠償不滿意建議通過(guò)法律途徑解決?！?/p>

信網(wǎng)記者 杜杲燃