信網(wǎng)11月25日訊 10月11日，市民徐先生在入住青島尚客優(yōu)快捷酒店(青島李村步行街店)時(shí)，在房間里不慎摔傷，導(dǎo)致其左小腿外傷、左脛腓骨骨折。他認(rèn)為房間廁所處臺(tái)階過高，沒有防滑墊，也沒有防滑標(biāo)志是其摔傷的主因，酒店需要對(duì)其摔傷負(fù)有責(zé)任。對(duì)此，青島尚客優(yōu)李村店的負(fù)責(zé)人楊先生認(rèn)為，酒店并非過錯(cuò)方。他表示徐先生之所以會(huì)摔倒，是由于消費(fèi)者醉酒嘔吐踩到嘔吐物，他建議消費(fèi)者走正規(guī)的法律途徑進(jìn)行解決。

消費(fèi)者在酒店房間內(nèi)不慎摔倒

10月11日，市民徐先生來到青島游玩，并入住青島尚客優(yōu)快捷酒店(青島李村步行街店)，晚上不慎在酒店房間里摔傷。經(jīng)青島第八人民醫(yī)院診斷，徐先生“左小腿外傷、左脛腓骨骨折。”

經(jīng)過一段時(shí)間治療，徐先生目前已出院在家休養(yǎng)，但后期傷情還需要做第二次手術(shù)。“目前醫(yī)藥費(fèi)已經(jīng)花了4萬多了，因?yàn)橥仁軅乙矝]法上班，老婆為了照顧我也辭掉了工作?！?/p>

徐先生認(rèn)為摔倒主因是由于尚客優(yōu)酒店房間廁所處臺(tái)階過高，而且地上沒有鋪設(shè)防滑墊，也沒有放置防滑標(biāo)志，因此他認(rèn)為酒店需要對(duì)其摔傷負(fù)有責(zé)任。

隨后徐先生與尚客優(yōu)李村店進(jìn)行了協(xié)商，但得到的回復(fù)卻讓徐先生一家特別氣憤?！吧锌蛢?yōu)稱酒店并沒有責(zé)任，我摔倒是因?yàn)槲矣峙钟指咦约核さ?。難道我在酒店摔傷酒店就一點(diǎn)責(zé)任都沒有嗎?”

尚客優(yōu)酒店未回應(yīng)

目前，距離消費(fèi)者徐先生在尚客優(yōu)李村店摔傷已一個(gè)多月，雙方就解決方案仍然未達(dá)成一致。11月25日，信網(wǎng)聯(lián)系到了青島尚客優(yōu)李村店的負(fù)責(zé)人楊先生。

據(jù)楊先生表述，徐先生是醉酒嘔吐后，在房間里不慎踩到嘔吐物才滑倒的，“事發(fā)后，徐先生為掩蓋這一點(diǎn)，曾用浴巾將地上的嘔吐物進(jìn)行清理，而這些浴巾我們已經(jīng)進(jìn)行封存?！?/p>

針對(duì)徐先生提出酒店房間內(nèi)無防滑警示和防滑墊的質(zhì)疑?楊先生表示徐先生并非在廁所內(nèi)摔倒，“我們酒店廁所鋪設(shè)了防滑墊，客房?jī)?nèi)的地磚也采用的是防滑地磚。徐先生之所以會(huì)摔倒，是由于醉酒踩到嘔吐物。酒店該做的都做了，但是徐先生一直不依不饒跟我們索要賠償，我認(rèn)為在不是酒店過錯(cuò)的情況下，是否賠償需要通過正規(guī)的法律途徑，我們還是建議消費(fèi)者走正規(guī)的法律途徑需求賠償，法院判決最后我們?cè)撡r多少我們就賠多少，絕不推脫。”

律師：

近年來，消費(fèi)者在酒店不慎摔傷的新聞不再少數(shù)，到底酒店是否應(yīng)負(fù)有責(zé)任?山東齊魯青島律師事務(wù)所律師馬洪力表示，根據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三十七條“ 賓館、商場(chǎng)、銀行、車站、娛樂場(chǎng)所等公共場(chǎng)所的管理人或者群眾性活動(dòng)的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務(wù)的，承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任”。

“因此根據(jù)上述條例，酒店是否負(fù)有責(zé)任，應(yīng)當(dāng)看其是否有盡到安全保障的義務(wù)，如果雙方都有過錯(cuò)的，應(yīng)按照各自的過錯(cuò)比例承擔(dān)責(zé)任。消費(fèi)者可以先行與酒店進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商不成，當(dāng)事人可以根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問題的解釋》第六條“從事住宿、餐飲、娛樂等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或者其他社會(huì)活動(dòng)的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度范圍內(nèi)的安全保障義務(wù)致使他人遭受人身?yè)p害，賠償權(quán)利人請(qǐng)求其承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持?！钡谑邨l“受害人遭受人身?yè)p害，因就醫(yī)治療支出的各項(xiàng)費(fèi)用以及因誤工減少的收入，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、必要的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)，賠償義務(wù)人應(yīng)當(dāng)予以賠償”，這兩條條例對(duì)酒店提起法律訴訟，保護(hù)自身權(quán)益?！瘪R律師表示。

信網(wǎng)記者 顧青青