經(jīng)典家轎  值得推薦

上海通用別克新凱越車主調(diào)查分析報(bào)告

《品質(zhì)汽車》編輯部

     1.車主

    家庭首次購車選擇

    于今年2月上市的別克新凱越，無論外觀、內(nèi)飾，還是功能、性能都趨向穩(wěn)重、簡約、實(shí)用的風(fēng)格，適合家用。調(diào)查中的117位車主（89.74%為男性，10.26%為女性）均選擇該車作為私家車，而且大多數(shù)車主（85.47%）是首次購車。年齡方面，50.43%在30~39歲，26.50%在20~29歲，多是已經(jīng)組建家庭的中青年。對于我國的普通家庭，有不少會青睞別克新凱越這種品牌過硬、保有量高、口碑良好、性價比出色的緊湊級別車型。

    由于新凱越上市只有半年多，車主購車大多不到半年。其中，半數(shù)以上購車時間只有1~3個月?；趧e克凱越在中國積累10年的影響力，又曾作為“新三樣”之一影響著一代中國車迷，一部分車主（14.53%）在新款上市沒多久便很快出手購買，購車時間超半年。

     2.舒適性

    駕乘空間夠用  新車異味稍大

    既然主打家用，舒適性必然要著重體現(xiàn)。首先，為了提供靜謐的車內(nèi)環(huán)境，廠家通過發(fā)動機(jī)靜音技術(shù)從源頭降噪，發(fā)動機(jī)艙和底盤等處還加裝隔音材料，設(shè)置在車頂和內(nèi)飾襯墊等多處的吸音棉材料能夠吸收噪聲。其次，駕駛及副駕駛座椅都具有多個調(diào)節(jié)方向。更重要的是空間寬敞，空間利用的便利性也是一如既往。

    調(diào)查中，七成多車主對舒適度的評價為“非常好”或者“好”。具體來看，88.03%的車主滿意駕乘空間，雖說新凱越僅有2600mm的軸距，但舒適夠用，全系又標(biāo)配兒童鎖，一家老小五口人足夠用。后備箱容積雖然一般，但形狀工整；即使個別車輛的空調(diào)壓縮機(jī)出現(xiàn)過故障，但還是有76.07%的人對空調(diào)滿意；37.61%認(rèn)為座椅寬大舒適，還有25.64%在舒適性方面提到了音響系統(tǒng)：“6個揚(yáng)聲器使音響效果很給力?！?/p>

    當(dāng)然，我們也不能忽視28.21%車主對舒適度的評價為“一般”。他們主要認(rèn)為新車的異味比較明顯（31.62%存在），車主需要常通風(fēng)并在車內(nèi)放置活性炭。另外，雖然廠家格外重視靜音，車廂密封性不錯，風(fēng)噪也不大，但車門等部位的異響還是存在(24.79%)，還有一位低配車型車主反映瑪吉斯牌輪胎在高速時胎噪比較明顯。

    3.養(yǎng)車

    保養(yǎng)不超600元服務(wù)態(tài)度需提升

    都說凱越是家轎的不錯選擇，但也曾有人由于老款車型不低的油耗對此提出疑議。從此次調(diào)查看，新款車型油耗確實(shí)降下來了一些，39.32%的車輛百公里油耗在8L以內(nèi)，43.59%在8~10L，只有一成多在10~12L。看起來，新凱越換“芯”效果不錯（6速手自一體變速箱取代了原先的4速手自一體變速箱，全新的1.5L發(fā)動機(jī)取代了老款1.6L發(fā)動機(jī)）。“縱向?qū)Ρ群笕加徒?jīng)濟(jì)性的進(jìn)步我們承認(rèn)，但若與1.5L排量的其他車型橫向?qū)Ρ?，我們還是期待新凱越能有更好的表現(xiàn)”，因此，四成多車主還是對油耗投了不甚滿意的票。

    油耗只是養(yǎng)車成本的一部分，新凱越每次保養(yǎng)的平均花費(fèi)還算合理，62.39%的車主花費(fèi)不到400元，剩下的37.61%也在600元之內(nèi)。車主對此比較滿意，近一半認(rèn)為“便宜”，僅一成多認(rèn)為“略高”，而且“維修保養(yǎng)也比較方便?！避囍魍瑫r表示，4S店的服務(wù)水平以及態(tài)度需提升（14.53%對售后不滿）。

     4.可靠性

    十年口碑積累  變速箱問題需重視

    在對新凱越的可靠性進(jìn)行評價時，高達(dá)73.50%的車主選擇“好”甚至“非常好”，或許正是有了在十年中不斷完善的品質(zhì)，別克凱越才積累了良好口碑。不過，有問題總是難免的，29.91%的車輛已出現(xiàn)過問題，極個別車主還對該車質(zhì)量給予差評。在中國汽車質(zhì)量網(wǎng)的投訴平臺上也存在關(guān)于2013款凱越的質(zhì)量投訴27宗。

    綜合調(diào)查中車主的聲音，首次故障發(fā)生在500公里以內(nèi)的較多，占57.14%。首次故障/質(zhì)量問題最多發(fā)生在傳動系統(tǒng)，也就是變速箱和離合器方面。有些是變速箱漏油，有些是換擋頓挫，還有的是D擋起步延時，起步后前躥。首次問題出現(xiàn)在車身外部的也不少，比如發(fā)動機(jī)蓋車漆龜裂、車門玻璃封條輕微隆起等。也有個別涉及到電子設(shè)備及附件、溫控系統(tǒng)、發(fā)動機(jī)方面，雖然類似反饋數(shù)量不多，但希望廠家重視。

    5.結(jié)論

    品牌價值高家用值得推薦

    在選擇對新凱越“最滿意的地方”時，品牌價值、價格、舒適度分別以86.32%、75.21%以及71.79%的支持率位列前三，更是沒人對這三點(diǎn)不滿。

    據(jù)了解，不少車主買車是沖著別克凱越的“好名聲”來的，而且這樣一款合資車的優(yōu)惠幅度大（最多優(yōu)惠2.7萬元）、性價比高（配置雖在同級別車中不算最佳，但實(shí)用，特別是安全配置豐富），對務(wù)實(shí)的普通百姓有很大吸引。

    談到務(wù)實(shí)，其實(shí)從外觀就可以看得出，你可以說它有點(diǎn)老氣，但蘿卜白菜各有所愛，就是有不少車主喜歡它的“主流”，“又不是什么時尚潮流的追隨者?！眱?nèi)飾也是如此，看起來簡單，卻很實(shí)用，軟性塑料較之前也提升了不少。動力更是夠用，或許滿載或開著空調(diào)就有些不足，但車主們認(rèn)得清這一點(diǎn)，對此多數(shù)都能接受?？傊?，作為家用轎車，上海通用別克新凱越值得推薦?！懂a(chǎn)品可靠性報(bào)告》2013年11月刊