誰(shuí)贏都是車(chē)主的幸福
長(zhǎng)安福特經(jīng)銷(xiāo)商全方位服務(wù)競(jìng)賽

    2012長(zhǎng)安福特經(jīng)銷(xiāo)商全方位服務(wù)競(jìng)賽以“最好的獎(jiǎng)杯來(lái)自客戶的口碑”為口號(hào)，旨在通過(guò)競(jìng)技的方式，為長(zhǎng)安福特廠家和經(jīng)銷(xiāo)商售后服務(wù)的溝通、交流搭建一個(gè)優(yōu)勢(shì)平臺(tái)，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量，以獲得客戶的夸獎(jiǎng)和認(rèn)可為最終目標(biāo)

    11月2日，2012長(zhǎng)安福特經(jīng)銷(xiāo)商全方位服務(wù)競(jìng)賽在長(zhǎng)安福特重慶總部落下帷幕。歷經(jīng)5個(gè)月的激烈角逐，通過(guò)初賽、復(fù)賽一路過(guò)關(guān)斬將，入圍總決賽的20家經(jīng)銷(xiāo)商共120名服務(wù)人員，于今日聚首本部重慶，捉刀廝戰(zhàn)，展開(kāi)冠軍爭(zhēng)奪賽。最終，來(lái)自南京的福聯(lián)經(jīng)銷(xiāo)商技?jí)喝盒郏詢?yōu)異的表現(xiàn)問(wèn)鼎年度總冠軍。

    今年的全方位服務(wù)競(jìng)賽亮點(diǎn)多多，下面，就讓我們一起感受一下精彩紛呈的比賽現(xiàn)場(chǎng)吧。

    參賽規(guī)模創(chuàng)新高  現(xiàn)場(chǎng)比拼真火熱

    隨著汽車(chē)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，售后服務(wù)的質(zhì)量水平已在客戶選車(chē)、購(gòu)車(chē)、用車(chē)的過(guò)程中起到越來(lái)越重要的作用。對(duì)于長(zhǎng)安福特來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)水平和用戶的口碑尤為重要。

    今年，在“有福同行 心悅?cè)獭钡姆?wù)主題下，經(jīng)銷(xiāo)商全方位服務(wù)競(jìng)賽是歷屆比賽涉及人數(shù)最多的一次，除了在復(fù)賽項(xiàng)目中繼續(xù)引入客戶投票環(huán)節(jié)外，在決賽項(xiàng)目中也延續(xù)去年機(jī)電技師培訓(xùn)的環(huán)節(jié)，以全面檢驗(yàn)長(zhǎng)安福特經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人魅力，更有利于建立和培養(yǎng)更加專(zhuān)業(yè)化的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。

    記者在比賽現(xiàn)場(chǎng)看到，每個(gè)參賽選手都飽含臨危不亂的自信，面對(duì)裁判百般刁難，依然保持著良好的態(tài)度和服務(wù)，充分彰顯出長(zhǎng)安福特經(jīng)銷(xiāo)商團(tuán)隊(duì)優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)。

    服務(wù)大使真本領(lǐng)  媒體體驗(yàn)滿意多

    本屆服務(wù)競(jìng)賽一個(gè)最大的亮點(diǎn)就是，在復(fù)賽環(huán)節(jié)中，根據(jù)客戶投票，在全國(guó)各地選出的10名“金牌服務(wù)大使”也來(lái)到?jīng)Q賽現(xiàn)場(chǎng)，接受了現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)和考核。

    活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，以抽簽的形式，兩名記者朋友假扮客戶，分別對(duì)兩位金牌服務(wù)大使的服務(wù)水平做了考核。面對(duì)媒體假扮的客戶的質(zhì)疑和挑剔，他們憑借專(zhuān)業(yè)的服務(wù)水平和優(yōu)異的職業(yè)素養(yǎng)，獲得在場(chǎng)媒體的高度認(rèn)可。

    值得一提的是，獲獎(jiǎng)的10位選手中，有4位來(lái)自山東銀座經(jīng)銷(xiāo)商店，兩位來(lái)自東莞冠駿經(jīng)銷(xiāo)商店。相信這10名“金牌服務(wù)大使”也將在今后的工作中，以更好的姿態(tài)服務(wù)廣大長(zhǎng)安福特車(chē)主。

    待到來(lái)年金秋時(shí)  總部作戰(zhàn)再稱(chēng)雄

    最激動(dòng)人心的時(shí)刻，當(dāng)屬頒獎(jiǎng)時(shí)刻。最終，來(lái)自南京的福聯(lián)經(jīng)銷(xiāo)商技?jí)喝盒郏詢?yōu)異的表現(xiàn)問(wèn)鼎年度總冠軍。據(jù)悉，這已經(jīng)是南京福聯(lián)經(jīng)銷(xiāo)商第五次捧得年度總冠軍。長(zhǎng)安福特馬自達(dá)汽車(chē)有限公司總裁馬瑞麟先生出席現(xiàn)場(chǎng)，親自為冠軍經(jīng)銷(xiāo)商頒獎(jiǎng)。

    “服務(wù)競(jìng)賽的舉行，是對(duì)我們的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的一次檢驗(yàn)，也對(duì)我們強(qiáng)化了‘以客為尊’的服務(wù)理念，使我們?cè)谌粘９ぷ髦心軌蚋玫貫楦Ｌ剀?chē)主服務(wù)。”獲得冠軍的南京福聯(lián)經(jīng)銷(xiāo)商參賽代表表示：“在以后的工作中，我們將不斷改善服務(wù)品質(zhì)，把我們的團(tuán)隊(duì)打造得更為專(zhuān)業(yè)，更加優(yōu)秀，爭(zhēng)取明年再獲冠軍，為消費(fèi)者提供冠軍服務(wù)?！?/p>

    2012年，是長(zhǎng)安福特高速發(fā)展的一年。隨著一系列新產(chǎn)品的引入和激進(jìn)的產(chǎn)能擴(kuò)張計(jì)劃的實(shí)施與推進(jìn)，經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)團(tuán)隊(duì)的鼎力支持顯得尤為重要。相信隨著經(jīng)銷(xiāo)商全方位服務(wù)競(jìng)賽的持續(xù)舉行，長(zhǎng)安福特將繼續(xù)發(fā)展經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)絡(luò)，提升經(jīng)銷(xiāo)商服務(wù)水平，向廣大消費(fèi)者提供更為卓越的服務(wù)品質(zhì)。