金融市場不斷發(fā)展，清晰了解金融消費者的合法權益，是保護自身利益的關鍵。本期消保主題日，中國人保壽險誠邀廣大消費者了解金融消費者權益。

金融消費者的八項權益

知情權

金融消費者享有知悉其購買、使用產品或接受服務的真實情況的權利。

自主選擇權

金融消費者享有自行決定是否購買金融產品或接受金融服務的權利。

公平交易權

金融消費者在購買金融產品或接受金融服務時，享有公正、平等交易的權利。

財產安全權

金融消費者在購買金融產品和接受金融服務過程中依法享有財產不受威脅、侵害的權利。

依法求償權

金融消費者在購買金融產品或接受金融服務過程中，遭受人身、財產損害，銀行保險機構在合同免責范圍外負有責任的，金融消費者享有向銀行保險機構要求賠償的權利。

受教育權

金融消費者有接受金融消費知識教育的基本權利，特別是如何在自身權益受到侵害時進行維權等專業(yè)知識教育。

受尊重權

金融消費者在購買金融產品和接受金融服務過程中，享有人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重的權利，享有不被歧視性差別對待的權利。

信息安全權

金融消費者對其基本信息與財務信息享有不被銀行保險機構非相關人員知悉、不被非法定機構和任何單位與個人查詢或傳播的權利。

站好消費權益守護崗

守信重諾，人保同行。中國人保壽險始終堅守人民立場，多措并舉，切實保護金融消費者的合法權益。

真誠尊重為先

在產品設計、營銷宣傳以及服務流程等各個環(huán)節(jié)，充分尊重不同消費者的人格尊嚴、風俗習慣等，確保每一位消費者都能享受到平等、便捷的真誠服務。

加強信息披露

中國人保壽險將保險產品的條款細節(jié)、保障范圍、理賠條件等關鍵信息，以通俗易懂的方式呈現，讓消費者對產品有全面清晰的認知。

優(yōu)化服務流程

從投保時的貼心指導，到出險后的快速理賠，中國人保壽險嚴格誠信銷售，不斷優(yōu)化流程，提高服務效率，以耐心和專業(yè)為消費者排憂解難。

注重信息安全

構建了嚴密的信息安全防護體系，從數據傳輸、存儲到訪問權限控制，每個環(huán)節(jié)都層層把關，全面守護消費者的個人信息安全。

暢通投訴渠道

中國人保壽險搭建了全方位、多層次的投訴反饋體系。95518客服熱線、線上客服、線下柜面等多渠道暢通無阻，確保消費者訴求能被及時接收、快速響應。

開展金融教育

積極開展線上線下多類型金融知識普及活動，制作了一系列通俗易懂的科普視頻和圖文資料，深入淺出地講解金融保險知識與常見騙局套路，幫助消費者提升金融素養(yǎng)。

保障金融權益，助力美好生活！中國人保壽險將持續(xù)用心守護金融消費者的合法權益，伴您安心前行。