連日來，黃金價格一路高漲，也點燃消費者購買黃金和黃金飾品的熱情。但黃金消費過程中也存在著不少“坑”。對此，京東11.11針對黃金品類升級包括“雙十賠付”“假一賠四”“材質(zhì)保障”“克重無憂”等四大服務(wù)保障，全方位守護消費者權(quán)益，并在京東11.11帶來了造型可愛的狗頭金10元/g的優(yōu)惠，讓大家暢享“又便宜又好”的黃金消費體驗。

購買黃金飾品時，消費者擔心的就是購買到假冒及未被授權(quán)商品。為此，京東針對自營黃金類商品推出“雙十賠付”服務(wù)保障。具體來說，用戶在京東購買帶有“雙十賠付”標簽的黃金商品后，一旦發(fā)現(xiàn)該商品為假冒商品，可依據(jù)服務(wù)規(guī)則享受“雙十賠付”：即京東向用戶賠付訂單實付金額的10倍，且由保險公司向用戶賠付10萬元。對于三方商家的黃金商品，京東給出“假一賠四”服務(wù)保障，如消費者在第三方商家店鋪購入的含有“假一賠四”服務(wù)標識商品，就能享受該項服務(wù)保障。

而針對黃金品類、投資金、珠寶品類材質(zhì)方面問題，京東的“材質(zhì)保障”服務(wù)給出4倍補償保障示范。與此同時，黃金飾品“缺斤少兩”的現(xiàn)象也讓消費者非常頭疼，京東11.11期間針對計價黃金商品升級“克重無憂”服務(wù)，若商品實際克重小于宣傳的，差價退款將返還至消費者。

京東11.11升級黃金品類的“雙十賠付”“假一賠四”“材質(zhì)保障”“克重無憂”等服務(wù)保障， 全方位護航消費者的權(quán)益。提供服務(wù)保障同時，京東11.11帶來了造型可愛的狗頭金優(yōu)惠，10月31日10點至11月3日24點，用戶使用京東小金庫支付可享立減10元/g的優(yōu)惠，享受“又便宜又好”的購物體驗。